Исполнитель не предоставил потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемой услуге, тем самым нарушив права потребителя

28.04.2017

В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилась гражданка с жалобой на нарушение потребительских прав индивидуальным предпринимателем Потаповой Л.И. (г. Бузулук) о не предоставлении информации об оказываемых услугах.

Проведена проверка, в ходе которой установлен факт нарушения «Правил бытового обслуживания населения в РФ», утв. постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 года № 1025 — исполнитель не предоставил потребителю необходимую информацию об услугах (работах), которая в обязательном порядке должна содержать:

  • перечень оказываемых услуг (выполненных работ) и форм их предоставления;
  • сроки оказания услуг (выполнения работ);
  • данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу);
  • цены на оказываемые услуги (выполненные работы).

Исполнитель не оформил договор с потребителем в письменной форме.

За указанные нарушения индивидуальный предприниматель привлечен к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.5 КоАП РФ, вынесено административное наказание в виде предупреждения.

При полном или частичном использовании материалов ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.