Итоги надзора Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по защите прав потребителей при оказании медицинских услуг

11.11.2016

В период с января по сентябрь 2016 года проведено 65 проверок, нарушения законодательства о защите прав потребителей установлены более чем в 50 % проверок, выявлено 210 нарушений нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность исполнителей платных медицинских услуг.

Среди них: непредставление информации об исполнителе услуг и оказываемых услугах, нарушение прав потребителей при заключении договоров на оказание платных медицинских услуг, включение в них условий, ущемляющих права потребителей, оказание некачественных услуг.

По результатам проверок составлено 117 протоколов об административных правонарушениях, в том числе по ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ, ч. 1 ст. 14.5 КоАП, ч. 1 и ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. Вынесено 97 постановлений о привлечении виновных лиц к административной ответственности на общую сумму 209,5 тыс. руб. С целью прекращения нарушений прав потребителей медицинским учреждениям выдано 36 предписаний, 30 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению административных правонарушений.

Продолжается работа с поступающими обращениями, которые рассматриваются в установленные сроки. Гражданам разъясняются необходимые для восстановления нарушенного права действия, в том числе по обращению в суды общей юрисдикции.

В порядке ст. 47 ГПК РФ Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области дано заключение по делу в целях защиты прав потребителя о возмещении материального и морального вреда, причиненного здоровью вследствие некачественного оказания медицинских услуг. Решением суда исковые требования истца удовлетворены частично, с медицинского учреждения взыскано в пользу потребителя 467 200 рублей.

Судебная коллегия по гражданским делам оставила решение районного суда без изменений. Работа по защите прав потребителей в сфере платных медицинских услуг продолжается.

Необходимые консультации по способам защиты прав потребителей, в том числе при оказании платных медицинских услуг, любой гражданин может получить, обратившись в общественную приемную Управления (ул. 60 лет Октября, 2/1, тел. 44-23-54) или в отдел информирования и консультирования по вопросам защиты прав потребителей — Консультационный центр ФБУЗ  «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (ул. Кирова, д. 48, тел. 77-10-74).

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.