Подведены итоги деятельности Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее –Управление) в сфере защиты прав потребителей медицинских услуг за 2020 год.

26.02.2021

По вопросам оказания платных медицинских услуг в Управление поступило 58 письменных обращений граждан, что на 61 % больше, чем в 2019 году.

Во всех случаях заявителям разъяснены необходимые для восстановления нарушенного права действия, в том числе по обращению в суды общей юрисдикции. В необходимых случаях проведены предварительные проверки поступившей информации.

20% обращений по вопросам, не относящимся к компетенции Управления, направлены для рассмотрения в министерство здравоохранения Оренбургской области и в территориальный орган Росздравнадзора по Оренбургской области.

Продолжалось наблюдение за соблюдением медицинскими организациями обязательных требований при размещении информации в сети Интернет и СМИ.

Всего за допущенные нарушения при оказании платных медицинских услуг к административной ответственности привлечено 4 хозяйствующих субъекта.

Так, поводом к возбуждению дела об административном правонарушении по ч.1 ст.14.5 КоАП РФ послужило обращение гражданина по поводу отсутствия в заключенном договоре на оказание платных медицинских услуг информации о сроках оказания услуги,  юридическое лицо привлечено к административной ответственности.

Медицинским организациям выдано 2 представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения и 2 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.

В соответствии с ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, п. 5 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» Управлением дано 3 заключения по гражданским делам в целях защиты прав потребителей, по результатам рассмотрения которых потребителям присуждено 1072,6 тыс. руб., в том числе компенсация морального вреда составила 1002 тыс. руб.

Так, при проведении проверки в отношении медицинской организации, осуществляющей деятельность по медицинской косметологии, Управлением установлены нарушения санитарных правил и невыполнение санитарно-гигиенических мероприятий, которые могли создать угрозу жизни и здоровью потребителей, приобретающих платные медицинские услуги (не предусмотрен и не ведется контроль работы стерилизатора, проверка значений параметров режимов стерилизации и оценка ее эффективности, отсутствует резервный источник горячего водоснабжения). С целью прекращения выявленных нарушений Управление инициировало подачу искового заявления в суд.

Новотроицким городским судом Оренбургской области иск Управления о прекращении противоправных действий в отношении неопределенного круга потребителей, выразившихся в оказании медицинских услуг с нарушением санитарных правил, удовлетворен полностью.  Решение суда вступило в законную силу.

Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить в общественной приемной Управления по тел.8(3532)44-23-54 или в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по тел.8(3532)43-08-19. 

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.