О результатах контрольно-надзорных мероприятий в сфере ЖКХ за 2021 год

06.04.2022

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в рамках полномочий продолжена работа по обеспечению защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг и предупреждению нарушений в данной сфере.

Проведено 40 предварительных проверок в рамках рассмотрения обращений граждан и информаций, поступивших из других контрольных органов (Государственная жилищная инспекция по Оренбургской области).

По результатам возбуждено 41 административное дело, вынесено 27 постановлений по делам об административных правонарушениях на общую сумму 235,1 тыс. руб., выдано 7 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований и 8 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения, исполнение которых проконтролировано.

Рассмотрено 457 поступивших обращений по вопросам нарушений  в сфере ЖКХ. По 432 обращениям (94 %) даны разъяснения, 3 обращения (0,7 %) стали основанием для проведения контрольных мероприятий, по 7 (1,5 %) обращениям выданы предостережения, 203 обращения (44,4 %) направлены в Государственную жилищную инспекцию по Оренбургской области, главам администраций муниципальных образований.

В суды Оренбургской области подано 3 исковых заявления в защиту потребителей услуг ЖКХ, из них 3 иска — в защиту неопределенного круга потребителей (о прекращении противоправных действий:

  • ООО «Сельские коммунальные сети» (Красногвардейский район, Оренбургская область) по включению в платежные документы за коммунальные услуги иных услуг (по аварийно-техническому обслуживанию), не предусмотренных действующим законодательством;
  • МУП «Жилводсервис» (с. Шарлык, Шарлыкский район, Оренбургская область) по предоставлению населению услуг водоснабжения ненадлежащего качества;
  • МУП «Сельские коммуникации Гайского городского округа» (г. Гай, Оренбургская область) по предоставлению населению услуг холодного водоснабжения ненадлежащего качества.

Судом рассмотрен иск в защиту конкретного потребителя. Заявленные требования Управления были удовлетворены, что позволило в судебном порядке взыскать с ответчика ООО Управляющая компания «Оникс» (г. Сорочинск, Оренбургская область) компенсацию причиненного ущерба в результате некачественного ремонта кровли в размере 30 тыс. руб., включая 20 тыс. руб. в счет компенсации морального вреда.

Дано 6 заключений по вопросам защиты прав потребителей услуг ЖКХ. По всем делам судами приняты положительные решения, что позволило в судебном порядке взыскать с ответчиков 555,4 тыс. руб., включая 84,0 тыс. руб. компенсации морального вреда.

Продолжается деятельность по информированию и просвещению граждан области об их правах и обязанностях при предоставлении жилищно-коммунальных услуг путем размещения соответствующей информации на сайтах глав администраций муниципальных образований, в СМИ (газеты, радио), проведения выездных мероприятий, разработки и распространения соответствующих памяток.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.