На турагента надейся, но сам не плошай

19.06.2018

В связи с ситуацией, связанной с прекращением деятельности Polar tour, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) рекомендует потребителям при планировании отдыха:

  • ознакомиться с отзывами о турагенте и туроператоре в сети Интернет;
  • воздержаться от приобретения путевок, заказываемых турагентом через посредников (не напрямую у туроператора), а также по ценам ниже среднерыночных (за исключением «горящих путевок»);
  • до подписания договора проверить наличие сведений о компании в Едином федеральном реестре туроператоров, поскольку именно туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации турпродукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени;
  • воздержаться от оплаты тура без оформления письменного договора, который должен содержать:
    • контакты туроператора, организующего поездку;
    • данные о внесении его в единый государственный реестр туроператоров, о наличии финансовых гарантий (с указанием компании страховщика, суммы покрытия и сроков действия договора);
    • условия расторжения договора и штрафные санкции.

Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг, в том числе по подготовке проектов претензий и исковых заявлений, можно получить в общественной приемной Управления (г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, д. 2/1, тел. 8 (3532) 44-23-54) и в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (г. Оренбург, ул. Кирова, 48, тел. 8 (3532) 77-10-74).

Актуальная информация по вопросам защиты прав потребителей размещена на государственном информационном ресурсе (ГИС ЗПП) в сети Интернет, где представлены образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и многое другое.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.