Надежный источник информации о правах потребителей и способах их защиты

24.12.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что, во исполнение статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (zpp.rospotrebnadzor.ru) сформирован государственный информационный ресурс в области защиты прав потребителей.

На данном портале в том числе размещаются:

  • памятки, обучающие видеоролики, образцы претензионных и исковых заявлений;
  • нормативные правовые акты, регулирующие отношения в области защиты прав потребителей и содержащие обязательные требования к товарам (работам, услугам);
  • ежегодные государственные доклады о защите прав потребителей в Российской Федерации;
  • программы (планы) по обеспечению защиты прав потребителей и информация об их реализации;
  • сведения о названии межведомственных и международных органов по защите прав потребителей, их местонахождении, осуществляемой ими деятельности и ее результатах;
  • сведения о компетенции, полномочиях и местонахождении государственных органов, осуществляющих государственный контроль и результатах проверок;
  • сведения о результатах систематического наблюдения, анализа и прогнозирования исполнения хозяйствующими субъектами обязательных требований;
  • материалы судебной практики по защите прав потребителей.

Кроме этого, каждый потребитель может воспользоваться «виртуальной приемной», посредством которой получить консультацию по интересующим вопросам в области защиты прав потребителей.