О результатах контрольно-надзорной деятельности по защите прав потребителей в сфере оказания услуг ЖКХ за 9 месяцев 2017 года

10.11.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках полномочий проводится работа по обеспечению защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг и предупреждению нарушений в данной сфере.

С начала текущего года проведено 27 проверок хозяйствующих субъектов, осуществляющих свою деятельность в сфере жилищно-коммунальных услуг. Выявлено 79 нарушений действующего законодательства, наиболее частые из них:

  • недоведение до потребителей необходимой и достоверной информации об исполнителе и оказываемых услугах;
  • несоблюдение требований нормативно-правовых актов, регулирующих потребительские отношения в сфере ЖКХ;
  • качества оказываемых жилищно-коммунальных услуг (несоответствие питьевой воды требованиям СанПин, отсутствие отопления);
  • обсчет потребителей при начислении платы за жилищно-коммунальные услуги;
  • нарушение порядка ценообразования.

В результате надзорных мероприятий возбуждено 56 административных дел и вынесено 76 постановлений о привлечении к административной ответственности.

Продолжалось взаимодействие с Государственной жилищной инспекцией по Оренбургской области: рассмотрено 9 поступивших из ГЖИ материалов на действия управляющих организаций ООО «УЮТ», ООО «УК «Альфа», ООО «ГУЖФ», ООО «УК «Гамма», ООО «УЖФ Восточная», ТСЖ «Единство», ООО «Гарант-СВ», ООО «Управляющая организация «ЛИСТПЛЮС», ТСЖ «Ландыш», возбуждено 6 дел об административных правонарушениях.

Рассмотрено 532 поступивших обращения по вопросам нарушений прав потребителей в сфере ЖКХ.

Судами Оренбургской области рассмотрено и удовлетворено 14 исков Управления, поданных в защиту неопределенного круга потребителей (о признании действий исполнителей услуг по недоведению соответствующей информации в квитанциях и договорах с потребителями), и 3 — в защиту конкретных потребителей (о возмещении причиненного имущественного ущерба).

Дано 9 заключений по вопросам защиты прав потребителей услуг ЖКХ. По всем делам судами приняты положительные решения.

Продолжается деятельность по информированию и просвещению граждан области об их правах при предоставлении жилищно-коммунальных услуг.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.