В Управлении Роспотребнадзора прошел Общероссийский день прием граждан

13.12.2019

Вчера, 12 декабря, в День Конституции Российской Федерации, в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) прошел Общероссийский день приема граждан.

Формат личных встреч оренбуржцев с должностными лицами как Управления, так и территориальных отделов предусматривал оперативное рассмотрение заявленных вопросов и проходил в порядке живой очереди.

На личный прием с 10:00 до 20:00 обратилось 93 заявителя, из них 26 человек — непосредственно в Управление, 67 — в территориальные отделы.

Большая часть обращений граждан касалась нарушений прав потребителей.

Заявителей интересовали вопросы возврата некачественных товаров, предоставления и оказания некачественных услуг. Также оренбуржцы обращались за разъяснением при нарушении своих прав в предприятиях торговли, общественного питания, по вопросам требований законодательства при ведении предпринимательской деятельности, оказания государственных услуг и др.

По всем обращениям даны консультации, разъяснен порядок защиты нарушенных гражданских прав и прав потребителей. Все обращения, требующие принятия мер надзорным органом, взяты на контроль.

Напоминаем, что у каждого жителя области есть возможность обратиться в Управление Роспотребнадзора для получения помощи не только в Общероссийский день приема граждан. Общественная приемная (г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, 2/1) и телефон горячей линии Управления работают в будние дни:

График приема граждан

  • Понедельник — четверг с 9:30 до 17:00
  • Пятница — неприемный день (работа с документацией)
  • Суббота, воскресенье — выходной
  • Обеденный перерыв: 13:00–13:45

Кроме того, обращение можно оставить на официальном сайте Управления в разделе «Прием обращений граждан».

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.