Подведены итоги проверок в отношении продавцов мебели

05.02.2015

В 2014 году Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжена работа по контролю соблюдения субъектами предпринимательской деятельности правил продажи мебели на территории Оренбургской области.

Было проведено 22 проверки — все они имели нарушения законодательства.

Из обследованных 242 единиц мебели с нарушениями реализовывалось 12 % товара.

В ходе проверок выявлено 50 нарушений потребительского законодательства:

  • отсутствие полной информации о товаре и его изготовителе;
  • нарушение прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации о продавце, о режиме его работы;
  • включение в договоры условий, ущемляющих установленные законом права потребителя;
  • нарушение правил продажи мебели.

Основные условия, ущемляющие права потребителя, включаемые в договоры:

  • возможность увеличения срока передачи предварительно оплаченной мебели;
  • необоснованное возложение на потребителя ответственности за возникновение случаев, не подлежащих контролю с его стороны и исключающие его вину;
  • исключение возможности расторжения договора купли-продажи товара по образцам после полной оплаты стоимости товара;
  • уменьшение размера неустойки, предусмотренной Законом РФ «О защите прав потребителей», за нарушение сроков исполнения договора по изготовлению, доставке мебели;
  • увеличение сроков удовлетворения требований потребителя и устранение недостатков по сравнению с нормами действующего законодательства;
  • взимание экономически необоснованной компенсации (неустойки) при отказе потребителя от исполнения договора, а также штрафов, кроме фактически понесенных расходов по исполнению договора, за расторжение договора по инициативе потребителя;
  • возложение обязанности по доказыванию вины продавца на покупателя при обнаружении недостатков в товаре в течение гарантийного срока;
  • необоснованный отказ в гарантийном обслуживании при утере договора;
  • обязательное наличие заводской упаковки для возврата мебели ненадлежащего качества;
  • обязательное соблюдение претензионного порядка при разрешении споров и разногласий;
  • безальтернативная подсудность будущих споров.

По результатам проведенных проверок составлено 12 протоколов об административных правонарушениях по ст. 14.15, ч. 1 и ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ, виновные лица привлечены к административной ответственности.

Хозяйствующим субъектам выданы предписания о прекращении нарушения прав потребителей, которые были исполнены ими в установленные сроки.

Управление рекомендует субъектам предпринимательской деятельности соблюдать требования законодательства о техническом регулировании, а потребителям — быть внимательнее при осуществлении покупок.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.