Покупки в соцсетях — это всегда риск

24.12.2021

Огромное количество аккаунтов в социальных сетях предлагают товары и услуги, качество которых нередко оставляет желать лучшего. При этом потребители не могут отстоять свои права.

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что необходимо сохранять бдительность при приобретении товаров в социальных сетях. Важно помнить, что часто интернет-продавцами выступают граждане, не обладающие статусом индивидуального предпринимателя. Это значит, что при заключении с ними договора покупателю будет сложно рассчитывать на гарантии, установленные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Если гражданин продает товары или рекламирует в социальных сетях свои профессиональные услуги (в области профессионального обучения, консультирования, дизайна, уборки, переездов, бытового обслуживания, ремонта, красоты и т. п.), то он должен раскрыть информацию о себе (ФИО, местонахождение). Эта информация нужна для предъявления претензий или вызова такого субъекта в суд, если он нарушит ваши права.

Помните, что продавец или исполнитель услуг всегда может удалить информацию из социальных сетей. Прежде чем оплачивать заказ или договор, уточните, получите ли вы онлайн-чек. Если оплата производится на карту физического лица, довольно сложно будет получить информацию о настоящем ее держателе, а узнать адрес такого человека могут только правоохранительные органы (например, в рамках проверки заявления о совершении преступления).

Даже если вы столкнулись с недобросовестным физическим лицом, которое не зарегистрировано как предприниматель, закон на вашей стороне. Статьей 23 Гражданского Кодекса Российской Федерации предусмотрено, что граждане могут заниматься предпринимательской деятельностью только после регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, однако если этого не сделано — суд всё равно вправе применить к такой сделке нормы законодательства о защите прав потребителей и прочие, которые устанавливают для предпринимателя специальные обязанности по отношению к клиенту. 

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.