Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги работы по защите прав потребителей финансовых услуг в 2017 году

29.01.2018

Число обращений в сфере оказания финансовых услуг, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление), по сравнению с прошлым годом практически не изменилось. Граждан по-прежнему волновали вопросы:

  • навязывания страховки при заключении кредитного договора;
  • отказа в предоставлении информации по действующему кредитному договору;
  • незаконного списания денежных средств с банковского счета;
  • включения в кредитный договор дополнительных банковских услуг («СМС-информирование», «пропуск платежа», «онлайн-банкинг» и т. д.);
  • навязывания дополнительных услуг при пользовании кредитной картой;
  • ограничения дополнительной суммы взноса по вкладу и другие.

Жалобы рассмотрены в установленном порядке.

По итогам проведенных Управлением надзорных мероприятий, материалам, поступившим из отделения по Оренбургской области Уральского главного управления Центрального банка Российской Федерации, прокуратур области вынесено 35 постановлений о привлечении финансовых организаций к административной ответственности, в том числе ООО «МКК «Прата», ООО «Микрокредитная компания «Выгодный точный быстрый займ», ООО «МКК "ЦКФ"» и др.

Управлением были даны заключения в судах по исковым заявлениям граждан: 

  • к ПАО «ВТБ 24», ООО «СК "ВТБ Страхование"» — о расторжении договоров;
  • к ПАО «УБРИР» — о взыскании денежной суммы за неиспользованный пакет банковских услуг «Универсальный»;
  • к ООО «Финанс Ломбард» — о взыскании денежной суммы и убытков в связи с утратой заложенной в ломбард вещи.

Решением судов все иски удовлетворены частично.

В рамках участия Управления в проекте Минфина России и МББР «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» продолжено распространение и доставка на безвозмездной основе тематических буклетов, плакатов, брошюр в различные организации и учреждения области.

Проведены мероприятия, посвященные повышению финансовой грамотности оренбуржцев (информационные беседы, лекции, круглые столы, конкурсы для детей) по актуальным финансовым темам.

Работа по защите прав потребителей финансовых услуг продолжается. 

При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление обязательна.