Можно ли вернуть денежные средства за подарочный сертификат?

08.03.2020

В преддверии праздников покупка подарков становится одной из главных забот. Сегодня подарочные сертификаты (подарочные карты) широко распространены.

В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступают обращения о невозможности возврата денежных средств за подарочный сертификат (подарочную карту).

Включение в Регламент (правила) использования подарочных карт условий, ограничивающих право потребителей на возврат денежных средств по подарочным картам, ущемляет их права.

Правомерность позиции Управления и права потребителя на возврат денежных средств за ранее приобретенный подарочный сертификат (карту) подкреплены решениями судов различных инстанций от Арбитражного суда г. Москвы до Верховного суда Российской Федерации.

В решениях судей указано, что приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса в счет будущей покупки и в силу закона аванс не может быть удержан продавцом.

Так, Арбитражный суд обязал ОАО «Торговый Дом «ЦУМ» исключить из Регламента использования подарочных карт условие, ущемляющее право потребителя, а именно: присвоение внесенным потребителем за карту денежным средствам статуса «задатка», тем самым восстановив права потребителей на возврат приобретенной карты и возврат денежных средств, уплаченных за нее.

При рассмотрении другого дела в отношении ООО «Бершка СНГ» Девятый арбитражный апелляционный суд не только подтвердил указанную позицию, но и указал на то, что сам факт оплаты сертификата и невозможность получить денежные средства обратно в отсутствии встречного предоставления может свидетельствовать о наличии на стороне продавца неосновательного обогащения.

Судья Верховного суда Российской Федерации отказал ООО «Бершка СНГ» в передаче кассационной жалобы для рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии по экономическим спорам в связи с надлежащей правовой оценкой судом апелляционной инстанции спорного условия требованиям законодательства.

При необходимости в получении дополнительной консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться:

  • в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по адресу: г. Оренбург, ул. Кирова, 48, тел. 8 (3532) 77-10-74
  • либо в ГАУ МФЦ по адресу: г. Оренбург, Шарлыкское шоссе, д. 1/2, каждый вторник с 9:00 до 16:00
  • или на телефон горячей линии Управления 8 (3532) 44-23-54.

Напоминаем, что в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках. Он предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей. Телефон 8 800 555-49-43 (звонок бесплатный).

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.