Можно ли вернуть сертификат (карту) обратно и получить за него деньги?

10.04.2022

Прошли весенние праздники, и у многих потребителей возник вопрос: а можно ли обналичить подарочные (карты) сертификаты?

Ранее по данному вопросу складывалась неоднозначная судебная практика, но 09.03.2022 Верховный суд Российской Федерации признал незаконным действующее в сети парфюмерных магазинов «Рив Гош» правило, запрещающее покупателям возвращать подарочные карты с получением обратно внесенной на карту суммы предоплаты.

Законодательство Российской Федерации не содержит специальных норм в отношении купли-продажи подарочных сертификатов. Указанный способ является исключительно рекламно-маркетинговым мероприятием продавца (исполнителя) и не изменяет гражданско-правовые отношения между продавцом (исполнителем) и потребителем товара (услуги). В связи с этим позиция такова, что к рассматриваемым правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса и право на покупку товара (услуги) в будущем. Соответственно аванс не может быть удержан продавцом (исполнителем) в силу закона.

По мнению Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области, отказ продавца (исполнителя) на возврат денежных средств по подарочным картам ущемляет права потребителей.  Кроме того, сам по себе факт оплаты сертификата и невозможность получить денежные средства обратно в отсутствии встречного предоставления может свидетельствовать о наличии на стороне продавца (исполнителя) неосновательного обогащения.

Правомерность данной позиции и права потребителя на возврат денежных средств за ранее приобретенный подарочный сертификат (карту) подкреплены решениями судов различных инстанций от Арбитражного суда г. Москвы до Верховного суда Российской Федерации.

Поэтому потребителям в случае отказа продавца вернуть денежные средства за подарочный сертификат рекомендуем обращаться в суд за защитой нарушенных прав, так как решение вопроса о возврате денежных средств за подарочный сертификат возможно исключительно в рамках гражданского судопроизводства, так как имеет место спор имущественного характера.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.