Защита прав потребителей при оказании образовательных услуг

29.08.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в отношении хозяйствующих субъектов, оказывающих платные образовательные услуги населению, проведено 57 проверок. Наиболее распространенные нарушения, выявленные при оказании платных образовательных услуг: непредставление информации об услугах и их исполнителе; включение в договор условий, ущемляющих права потребителей; некачественное оказание услуг. По результатам проверок выдано 35 предписаний и 11 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.

В отношении виновных лиц составлен 81 протокол об административных правонарушениях. Вынесено 64 постановления о привлечении к административной ответственности на общую сумму 61 тыс. руб., одно административное дело о привлечении к административной ответственности передано на рассмотрение в суд. Иск, поданный Управлением в защиту неопределенного круга потребителей, удовлетворен.

В первом полугодии поступило 7 обращений граждан по вопросам оказания образовательных услуг, одно из которых стало основанием для проведения внеплановой проверки и нашло свое подтверждение.

Консультацию о способах защиты прав потребителей, в том числе при оказании платных образовательных услуг, любой гражданин может получить, обратившись в общественную приемную Управления (ул. 60 лет Октября, 2/1, тел. 44-23-54) или в отдел информирования и консультирования по вопросам защиты прав потребителей — Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (ул. Кирова, д. 48, тел. 77-10-74).

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.