Продавец вернул деньги за крем

02.06.2021

Ознакомившись с основными потребительскими свойствами на упаковке крема производства Франции и получив консультацию специалистов в одной из аптек, жительница областного центра приобрела крем против пигментации и морщин с антиоксидативным действием (50+). Однако при первом нанесении продукции крем не впитывался, скатывался, расслаивался на поверхности кожи, его стоимость не соответствовала качеству.

Обращение в аптеку с целью замены на другой крем результата не принесло: провизор в удовлетворении требования отказал, что послужило поводом для обращения за защитой своих прав в Управление.

В ходе проведенной Управлением внеплановой выездной проверки в отношении юридического лица аналогичный крем в продаже не выявлен. Вместе с тем представителю фармацевтической компании разъяснены нормы ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» и ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части обязанностей продавца в предоставлении достоверной информации о потребительских свойствах товаров.

Юридическое лицо возвратило потребителю денежные средства за товар.

Получить профессиональную консультацию о правах потребителей можно по следующим телефонам:

  • 8 (3532) 44-23-54 (общественная приемная Управления)
  • 8 (3532) 43-08-19 (Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области»)
  • 8 800 555-49-43 (Единый консультационный центр Роспотребнадзора).

С актуальной информацией по вопросам защиты прав потребителей можно ознакомиться на государственном информационном ресурсе в сети Интернет по адресу zpp.rospotrebnadzor.ru, где представлены образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и многое другое.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.