Наверх

Защита прав потребителей

Для жителей города Байконура

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>


Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поможет потребителям в судах

16.06.2022

Одной из форм участия Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в судах в целях защиты прав потребителей является дача заключения по делу. Такая форма участия закреплена ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ), ст. 40 Закона № 2300-1. После принятия судом искового заявления, основанного на фактах, свидетельствующих о нарушении потребительского права, и назначения даты слушания, гражданин вправе направить в Управление заявление с просьбой дать заключение Читать далее >>


Иск Управления в защиту неопределенного круга потребителей удовлетворен

15.06.2022

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось в суд с иском к индивидуальному предпринимателю о признании противоправными действий, выразившихся во включении в публичный договор условий, ущемляющих права потребителя в части: обязательного предоставления кассового чека в случае возврата в магазин товара ненадлежащего качества; отказа в принятии претензии. Читать далее >>


В Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 26.11.1996 № 132 внесены изменения

14.06.2022

28 мая 2022 года Президентом Российской Федерации В. Путиным подписаны изменения в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», устанавливающий обязанность туроператоров с 1 сентября 2022 года передавать данные о приобретенных турах в единую информационную систему электронных путевок. Читать далее >>


О работе горячей линии Управления в мае 2022 года

13.06.2022

По телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 613 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 33,3 %; некачественное оказание услуг — 15,7 %; неудовлетворительные условия проживания, качество питьевой воды — 7 % Читать далее >>


О реализации табачной продукции и табачных изделий (ограничения и запреты)

10.06.2022

В целях снижения распространенности потребления табака среди населения и связанных с этим процессом иных негативных последствий, в России принят Федеральный закон от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» (далее Закон), который устанавливает ограничения и запреты в сфере реализации табачной продукцией. Читать далее >>


Может ли потребитель отказаться от оплаченных услуг?

09.06.2022

За последний месяц в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило несколько обращений граждан по поводу отказа исполнителей в возврате полной стоимости оплаченных услуг, от которых потребители решили отказаться по личным причинам. Читать далее >>


Проведен профилактический визит посредством видео-конференц-связи

08.06.2022

В связи с принятием постановления Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» плановая выездная проверка юридического лица ООО «Касторама РУС» была заменена на обязательный профилактический визит, который был проведен путем использования видео-конференц-связи. Читать далее >>


Из-за обнаруженного дефекта взлетно-посадочной полосы 06.06.2022 отменены рейсы из аэропорта города Орска

07.06.2022

Что обязан сделать перевозчик? Когда пассажиру положена компенсация? В случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан предоставить Читать далее >>


Порядок перевозки багажа и ручной клади в легковом такси

07.06.2022

Нередко между пассажиром и водителем такси возникает спорный вопрос, связанный с перевозкой вещей. Как установлено ч. 1 ст. 33 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» нормы перевозки багажа, провоза ручной клади легковым такси устанавливаются фрахтовщиком. Читать далее >>


Потребитель и закон. Не только права, но и обязанности покупателя

06.06.2022

Потребитель имеет массу прав, гарантированных ему Конституцией Российской Федерации, Гражданским Кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Но важно сознавать, что правовые интересы покупателя должны быть сбалансированы не только в требовании соблюдения его прав, но и в выполнении обязанностей. Читать далее >>