Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
О проведении профилактических визитов в 1 полугодии 2022 года
29.07.2022
В рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) проведено 105 профилактических визитов, направленных на профилактику рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. Читать далее >>
Об итогах работы по защите прав потребителей в сфере дистанционной торговли за 6 мес. 2022 г.
28.07.2022
По сравнению с аналогичным периодом 2021 года количество поступивших обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) по вопросам приобретения товаров дистанционным способом увеличилось на 75%. Специалистами общественной приемной Управления дано 72 устных консультации потребителям по вопросам в указанной сфере, что соответствует уровню аналогичного периода прошлого года. Читать далее >>
Актуальные проблемы защиты прав потребителей обсудили на областном совещании
25.07.2022
В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области состоялось совещание по актуальным вопросам защиты прав потребителей. В ходе совещания рассмотрен широкий спектр вопросов, в том числе реализация региональной Программы «Повышение финансовой грамотности населения и субъектов малого и среднего предпринимательства Оренбургской области на 2021-2023 годы», Плана повышения финансовой грамотности населения Оренбургской области до 2023 года, обеспечение судебной защиты, взаимодействие с общественными организациями и органами местного самоуправления. Читать далее >>
Требуйте выдачи документов после ремонта автомобиля
24.07.2022
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения потребителей, касающиеся невыдачи документов, подтверждающих проведение официальным дилером работ по устранению недостатков автомобиля в рамках гарантийного обслуживания. Данные действия (бездействия) продавца нарушают требования действующего законодательства, а именно ст. 20 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» Читать далее >>
Соблюдение законодательства о защите прав потребителей при оказании туристских услуг
21.07.2022
В 1-м полугодии 2022 года в Управление поступило и рассмотрено 19 обращений граждан на нарушение прав в сфере туризма: в 17 случаях (89,4 %) потребители жаловались на отказ туроператоров (турагентов) в удовлетворении их требований о возврате денежных средств за аннулированные исполнителем туры и отказом от тура самих граждан в связи со сложной политической обстановкой и закрытием перелетов в зарубежные страны Читать далее >>
О проведении обязательного профилактического визита
19.07.2022
В связи с принятием Постановления Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» плановая выездная проверка юридического лица ООО «Элис Фэшн Рус» была заменена на обязательный профилактический визит. Читать далее >>
Оренбургский областной суд подтвердил обоснованность взыскания в пользу потребителей более 500 тысяч рублей
18.07.2022
В течение пяти лет семейная пара, купившая квартиру в ипотеку, неоднократно обращалась к застройщику с просьбой об устранении недостатков квартиры, влекущих возникновение в зимний период плесени и грибка на стене спальни. Застройщик переделывал внутреннюю отделку стены, однако на следующий год плесень и грибок возвращались вновь. Таким образом, застройщик не устанавливал истинные причины возникновения в квартире недостатков, устраняя лишь их последствия. Читать далее >>
Квест «Путешествие в страну Финансов»
15.07.2022
Специалистами Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках реализации плана работы Управления по повышению финансовой грамотности населения на 2022 год в загородных детских оздоровительных лагерях «Заря» и «Авангард» проведен квест «Путешествие в страну Финансов». Читать далее >>
Не дайте себя обмануть!
14.07.2022
Людям преклонного возраста снова стали навязывать ненужные товары, при возврате которых возникают большие проблемы. Так, в июне 2022 года за помощью в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратились две женщины преклонного возраста, к которым по месту их жительства пришли молодые люди, навязав покупку огнетушителей и пожарно-дымовых извещателей. Читать далее >>
О проведении выездного дня в ТРЦ «Сокол»
13.07.2022
В настоящее время Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проводятся профилактические мероприятия в отношении представителей бизнеса. На горячую линию Управления в июне 2022 года поступило несколько сообщений от граждан пожилого возраста на нарушение их прав при продаже продуктов питания и непродовольственных товаров, приобретенных в ТРЦ «Сокол» областного центра (обсчет и обвес). Читать далее >>