Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Почему инвестор не является потребителем
23.01.2022
Участились случаи подачи обращений гражданами в Управление с жалобами на брокерские организации. В связи с этим разъясняем следующее. Для начала нужно выяснить является ли инвестор потребителем и распространяется ли на него действие норм Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей". Читать далее >>
Судом принято решение о прекращении противоправных действий автосалона
21.01.2022
В силу ст. 46 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» орган государственного контроля (надзора) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий исполнителя в отношении неопределенного круга потребителей. Читать далее >>
Вниманию предпринимателей! Профилактический визит
20.01.2022
Во исполнение требований ст. 44 Федерального закона от 31 июля 2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» и в целях снижения административной нагрузки на контролируемых лиц, мотивации к добросовестному соблюдению обязательных требований, снижения рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям Читать далее >>
Тепло ли тебе, девица?
17.01.2022
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения потребителей, купивших зимние куртки «пуховик». При использовании покупатель чувствует себя некомфортно — мерзнет, но магазин отказывает в возврате денежных средств. Кто же здесь прав? Будем разбираться. Читать далее >>
Агрегатор такси
11.01.2022
В настоящее время ситуация на рынке предоставления услуг такси складывается следующим образом: служба заказа такси оказывает заказчику (физическому лицу, подавшему заявку на перевозку пассажиров и багажа) информационные услуги, направленные на внесение его заявки в программно-информационный комплекс и информирование заказчика об исполнении заявки профессиональными перевозчиками и водителями такси. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в декабре 2021 года
10.01.2022
По телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 711 обращений от жителей области. Основные темы обращений: вопросы эпидемиологического надзора — 46,7 %; реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 32,2 %; некачественное оказание услуг — 9,1 % Читать далее >>
Потребитель вправе вернуть деньги по опционному договору
09.01.2022
Недобросовестные продавцы и исполнители услуг идут на различные уловки чтобы лишить потребителя возможности вернуть деньги при расторжении договора. Одна из схем уклонения исполнителей услуг от обязанностей, предусмотренных законом, связана с таким понятием, как «опцион». Опционные договоры — относительно новая форма взаимоотношений, появившаяся в гражданском законодательстве в 2015 году. Читать далее >>
Ответственность при нарушении прав социально-уязвимой категории граждан
08.01.2022
Одной из основных целей Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утв. Распоряжением Правительства Российской Федерации № 1837-р 28.08.2017, является защита интересов всех слоев населения при обеспечении им равного доступа к товарам и услугам при акцентировании внимания на социально уязвимые группы населения. Читать далее >>
Организация праздников и услуги аниматоров — основные вопросы, поступившие на предновогоднюю горячую линию
07.01.2022
В преддверии новогодних праздников в Оренбургской области Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» проводилась горячая линия по вопросам качества и безопасности товаров детского ассортимента, выбора новогодних подарков. За время ее работы консультации специалистов получили 159 жителей Оренбуржья. Читать далее >>
Урегулирование споров в сфере оказания бытовых услуг (работ)
06.01.2022
Урегулирование споров, возникающих между потребителями и исполнителями в сфере оказания бытовых услуг (работ), осуществляется в порядке, предусмотренном Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. Читать далее >>