Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Об итогах горячей линии по качеству и безопасности товаров детского ассортимента и новогодних подарков
21.01.2020
В преддверии новогодних праздников в Оренбургской области Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» проводилась горячая линия по вопросам качества и безопасности товаров детского ассортимента, выбора новогодних подарков. За время ее работы консультации специалистов получили 224 жителя Оренбуржья. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в декабре 2019 года
18.01.2020
В декабре 2019 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 587 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 339 обращений; некачественное оказание услуг — 86 обращений; Читать далее >>
Управляющая компания заплатит потребителю за ущерб, причиненный заливом квартиры
15.01.2020
В Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступила информация о ненадлежащем исполнении управляющей организацией ООО «Твой дом» текущего ремонта кровли крыши многоквартирного дома в период таяния снега. В результате осадков неоднократно происходил залив квартиры (потолка, стен) и появилась плесень, сырость, испортились мебель, пол и другое имущество. Читать далее >>
О требованиях к работе саун и бань
12.01.2020
Многие потребители пользуются услугами общественных бань или саун. Не всегда посещение подобных общественных заведений приносит приятные воспоминания из-за допускаемых их владельцами, собственниками или обслуживающим персоналом нарушений требований действующего законодательства. Читать далее >>
Рекомендации потребителю услуг химической чистки изделий
11.01.2020
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обращаются граждане с жалобами на качество услуг химической чистки и завышения процента износа принимаемых в чистку изделий. Согласно требованиям ГОСТ Р 51108-2016 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Читать далее >>
В связи с задержкой прибытия 9 января 2020 года авиарейсов компаний «ИрАэро» и «Россия» из г. Москвы в г. Оренбург Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает
10.01.2020
В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП). Читать далее >>
Кому предъявлять претензии, если в квартире перегорели электроприборы?
10.01.2020
Современная бытовая техника, работающая от электричества, делает нашу жизнь комфортнее. Плавное изменение напряжения не опасно для домашней техники. Наиболее опасны случаи резкого изменения напряжения, когда оно мгновенно поднимается до 380 вольт и выше. В таких случаях включенная в электросеть бытовая техника может перегореть, загореться и т. д. — причинить убытки, вред потребителю. Читать далее >>
Пользователям услуг общественного транспорта
07.01.2020
Причинение вреда жизни, здоровью или имуществу граждан, которые являются пассажирами того или иного вида транспорта, к сожалению, не редкость. В соответствии с Федеральным законом от 14.06.2012 № 67-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров и о порядке возмещения такого вреда, причиненного при перевозках пассажиров метрополитеном» Читать далее >>
Об изменениях правил возврата билетов на зрелищно-развлекательные мероприятия
04.01.2020
Роспотребнадзор обращает внимание потребителей, планирующих приобрести билеты на зрелищно-развлекательные мероприятия, на то, что с 1 сентября 2019 года изменились правила покупки и возврата билетов на зрелищно-развлекательные мероприятия (в связи с внесенными изменениями в Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»). К правоотношениям, возникающим при реализации билетов на зрелищно-развлекательные мероприятия, подлежит применение статьи 52–52.1 Закона. Читать далее >>
Потребитель и закон. Воздушные перевозки и овербукинг
01.01.2020
В настоящее время имеются случаи одностороннего отказа воздушного перевозчика от выполнения своих обязательств перед пассажиром по его перевозке в связи с так называемым овербукингом или «продажей билетов в большем количестве, чем мест в самолете». Читать далее >>