Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Рейтинг популярности горячих линий
01.02.2020
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 2019 году проведено порядка 25 тематических горячих линий, в рамках работы которых консультации получили более 7,6 тыс. человек. Наиболее востребованными традиционно оказались горячие линии, затрагивающие темы санитарно-эпидемиологического благополучия населения Читать далее >>
Консультационным центром и пунктами в 2019 году по вопросам защиты прав потребителей проконсультировано 5247 оренбуржцев
31.01.2020
В Консультационном центре и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области». в 2019 году получили помощь более 5 тысяч человек. Основными стали вопросы возврата или обмена технически сложных товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества: их доля составила 18,2 % от общего числа обращений. Читать далее >>
О результатах работы по защите прав потребителей, приобретающих товары дистанционном способом в 2019 году
30.01.2020
За отчетный период в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 92 письменных обращения граждан по вопросам приобретения товаров дистанционным способом, что на 27,8 % больше уровня 2018 года. Читать далее >>
О проведении контрольной закупки услуги по курению кальяна в организации общественного питания
29.01.2020
В целях пресечения фактов предоставления услуг по курению кальянов на табакосодержащих кальянных смесях в организациях общественного питания в городе Оренбурге Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена контрольная закупка. Читать далее >>
Разные договоры — разные неустойки
23.01.2020
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения потребителей о несогласии с размером подлежащих уплате продавцами (исполнителями) неустоек. Так, при рассмотрении одного из обращений установлено, что между сторонами был заключен смешанный договор, включающий в себя элементы договора купли-продажи товаров по образцам и договора на оказание услуг по доставке и сборке заказанной мебели. Цены товара и услуг в договоре обозначены. Читать далее >>
Молочная горячая линия запущена
22.01.2020
В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» начала работу тематическая горячая линия по вопросам качества и безопасности молока и молочной продукции. Специалисты ответят на вопросы о нормативных требованиях к молочным продуктам, дадут рекомендации по выбору молочной продукции, объяснят, куда нужно обращаться потребителю в случае обнаружения небезопасного просроченного продукта в магазине. Читать далее >>
Об итогах горячей линии по качеству и безопасности товаров детского ассортимента и новогодних подарков
21.01.2020
В преддверии новогодних праздников в Оренбургской области Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» проводилась горячая линия по вопросам качества и безопасности товаров детского ассортимента, выбора новогодних подарков. За время ее работы консультации специалистов получили 224 жителя Оренбуржья. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в декабре 2019 года
18.01.2020
В декабре 2019 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 587 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 339 обращений; некачественное оказание услуг — 86 обращений; Читать далее >>
Управляющая компания заплатит потребителю за ущерб, причиненный заливом квартиры
15.01.2020
В Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступила информация о ненадлежащем исполнении управляющей организацией ООО «Твой дом» текущего ремонта кровли крыши многоквартирного дома в период таяния снега. В результате осадков неоднократно происходил залив квартиры (потолка, стен) и появилась плесень, сырость, испортились мебель, пол и другое имущество. Читать далее >>
О требованиях к работе саун и бань
12.01.2020
Многие потребители пользуются услугами общественных бань или саун. Не всегда посещение подобных общественных заведений приносит приятные воспоминания из-за допускаемых их владельцами, собственниками или обслуживающим персоналом нарушений требований действующего законодательства. Читать далее >>