Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Порядок подачи и рассмотрения коллективных исков в гражданском процессе
17.11.2019
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует, что с 1 октября 2019 года вступил в силу Федеральный закон от 18.07.2019 № 191-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», дополнивший Гражданский процессуальный кодекс РФ новой главой 22.3 «Рассмотрение дел о защите прав и законных интересов группы лиц». Читать далее >>
Продолжается контроль за порядком на «молочной полке»
13.11.2019
В рамках контроля за исполнением п. 33.1 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, устанавливающего обязанность к раздельному размещению в торговом зале или ином месте молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов, Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области Читать далее >>
О работе Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по судебной защите прав потребителей за 9 месяцев 2019 года
12.11.2019
В суды Оренбургской области направлено 103 иска. Все 98 рассмотренных судами иска как в защиту неопределенного круга потребителей, так и в защиту конкретных граждан судами удовлетворены полностью или частично. Сумма, взысканная в пользу потребителей, составила 3,4 млн рублей, включая 788,6 тыс. руб. в счет компенсации морального вреда, что на 77,4 % больше Читать далее >>
Поговорим о такси и каршеринге: в Оренбуржье открывается горячая линия
11.11.2019
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» проводят горячую линию по услугам такси и каршеринга (прокат и аренда автомобилей). Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в октябре 2019 года
09.11.2019
В октябре 2019 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 553 обращения от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 231 обращение Читать далее >>
О мероприятиях VI Всероссийской недели сбережений
08.11.2019
31 октября стартовала VI Всероссийская неделя сбережений, которая проходит по всей стране в рамках проекта Минфина России «Содействие повышению уровня финансовой грамотности и развитию финансового образования в Российской Федерации». Читать далее >>
О результатах работы по защите прав потребителей, приобретающих товары дистанционном способом, за 9 мес. 2019 года
05.11.2019
За 9 месяцев 2019 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам приобретения товаров дистанционным способом поступило 61 письменное обращение, что на 13 % больше, чем за аналогичный период прошлого года. Читать далее >>
Права потребителя в случае нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара, заказанного дистанционным способом
03.11.2019
Нередко возникают ситуации, когда при покупке товаров дистанционным способом оплаченный потребителем товар в установленный срок не передается. Отношения, возникающие между продавцом и потребителем при заказе товаров дистанционным способом, регулируются Законом РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» Читать далее >>
Порядок рассмотрения обращений граждан финансовым омбудсменом
02.11.2019
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает потребителям финансовых услуг, что 3 сентября 2018 года вступил в силу Федеральный закон от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Читать далее >>
Кому предъявлять претензии, если в квартире перегорели электроприборы?
01.11.2019
Современная бытовая техника, работающая от электричества, делает нашу жизнь комфортнее. Плавное изменение напряжения не опасно для домашней техники. Наиболее опасны случаи резкого изменения напряжения, когда оно мгновенно поднимается до 380 вольт и выше. Читать далее >>