Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Уроки финансовой грамотности
11.05.2019
На минувшей неделе в рамках V Всероссийской недели финансовой грамотности для детей и молодежи в оренбургских колледжах проведены лекционные занятия, посвященные вопросам финансовой грамотности и защите прав потребителей при использовании различных финансовых инструментов. Читать далее >>
Потребитель и закон: порядок действий потребителя при обнаружении недостатков в технически сложном товаре
09.05.2019
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) разъясняет порядок действий потребителя при обнаружении недостатков в технически сложном товаре. Права потребителей регламентируются Гражданским кодексом Российской Федерации Читать далее >>
Потребителю оказана помощь в судебной защите его прав, нарушенных при дистанционной торговле через интернет-магазин
07.05.2019
Юго-Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление), на основании определения мирового судьи, вступил в судебный процесс для дачи заключения в целях защиты потребительских прав гражданина, нарушенных при дистанционной торговле через интернет-магазин. Читать далее >>
Две судебные инстанции подтвердили право потребителя на односторонний отказ от исполнения договора
06.05.2019
Судом апелляционной инстанции оставлено в силе решение мирового судьи по иску Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в защиту потребителя о возврате денежных средств, уплаченных за мебель. Читать далее >>
О результатах контрольно-надзорных мероприятий в сфере долевого строительства жилья за 2018 год
05.05.2019
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 2018 году по запросам прокуратур Оренбургской области проведены анализы договоров участия в долевом строительстве, заключенных участниками долевого строительства с 12 застройщиками, на предмет включения в них условий, ущемляющих установленные законом права потребителей. Читать далее >>
В 2018 году Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области дано 20 заключений в защиту прав потребителей бытовых услуг
04.05.2019
В 2018 году в адрес Управления поступило 255 обращений от потребителей бытовых услуг (количество обращений в сравнении с 2016 годом увеличилось на 10,2 %, с 2017 годом — на 11,8 %). Обращения касались вопросов: качества выполненных работ, нарушения сроков их выполнения, отказа в расторжении договора о выполнении работ Читать далее >>
Особенности продажи продовольственных товаров
01.05.2019
При покупке продовольственных товаров необходимо уделить внимание информации о товаре на потребительской упаковке, которая, в соответствии с требованиями Технического регламента Таможенного союза ТСТР 022/2011 «Пищевая продукция в части её маркировки», должна содержать следующие сведения Читать далее >>
Обязанности потребителя (абонента) газовой сети
27.04.2019
Возникающие между абонентом и поставщиком газа правоотношения, предметом которых является поставка газа в квартиру или жилой дом по присоединённой газовой сети, регламентируются «Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 г. № 549 (далее — Правила). Читать далее >>
Обязанности авиаперевозчика при задержке рейса
24.04.2019
Обязанности авиаперевозчика в случае задержки, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам закреплены Федеральными авиационными правилами, утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей». Читать далее >>
Встреча в Комплексном центре социального обслуживания
23.04.2019
В рамках мероприятий по оказанию правовой и консультационной помощи социально уязвимой категории граждан Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» проведена встреча с сотрудниками Комплексного центра социального обслуживания населения Северного округа города Оренбурга. Читать далее >>