Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора разъясняет порядок действий потребителя при обнаружении недостатков в технически сложных товарах
29.04.2018
Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924. К технически сложным товарам в т. ч. отнесены: телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления; цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления; Читать далее >>
Стартовал последний этап продаж билетов на ЧМ-2018
27.04.2018
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) продолжает консультирование потребителей по вопросам проведения чемпионата мира по футболу 2018 в России. Читать далее >>
Кадетам рассказали о кредитах
27.04.2018
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области совместно с министерством финансов Оренбургской области в Федеральном государственном казенном образовательном учреждении «Оренбургское президентское кадетское училище» проведена лекция в рамках IV Всероссийской недели финансовой грамотности для детей и молодежи — 2018. Читать далее >>
На Консультативном совете обсудили вопросы защиты прав потребителей
27.04.2018
В г. Оренбурге состоялось заседание Консультативного совета по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области. Ключевой темой совещания стало обсуждение исполнения мероприятий Комплексного плана по защите прав потребителей в Оренбургской области на 2017–2019 годы. Читать далее >>
Подведены итоги работы по защите прав потребителей финансовых услуг за 1 квартал 2018 года
25.04.2018
В 1-м квартале 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг поступило 92 обращения, в том числе 42 письменных. Читать далее >>
Только в суде стороны пришли к мировому соглашению
23.04.2018
Житель г. Оренбурга обратился в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) об оказании помощи в судебной защите его потребительских прав. Как следовало из материалов обращения, потребитель заключил с ИП Пакониной Н.С. договор купли-продажи дивана. В процессе кратковременной эксплуатации в диване были выявлены многочисленные недостатки, в связи с чем он обратился с претензией к продавцу. Читать далее >>
Продолжаются мероприятия в рамках недели финансовой грамотности для детей и молодежи
20.04.2018
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области, продолжая просветительскую работу в рамках недели финансовой грамотности для детей и молодежи, провело встречу со студентами 1, 2 и 3-го курса очной формы обучения всех направлений и специальностей ФГБОУ ВО РЭУ им. Г.В. Плеханова. Читать далее >>
В 1 квартале 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 784 обращения по вопросам защиты прав потребителей
20.04.2018
В общем объеме обращений «потребительские» жалобы составили 56,5 %. Основное место заняли нарекания на сферу торговли, доля которых в общем количестве осталась на уровне 48 %. Граждане были недовольны действиями отдельных хозяйствующих субъектов, реализующих мебельную продукцию, сотовые телефоны, бытовую технику, обувь. Читать далее >>
Актуальные вопросы по финансовым услугам, поступившие на телефон горячей линии
18.04.2018
В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в марте 2018 года работала горячая линия по услугам страхования при заключении кредитного договора (договора займа), которая была организована в г. Оренбурге и 9 территориальных отделах. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области принимает участие в мероприятиях «Недели финансовой грамотности для детей и молодежи 2018»
17.04.2018
В рамках Проекта Министерства финансов Российской Федерации «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» в период с 9 по 22 апреля 2018 года проходит очередная «IV Всероссийская неделя финансовой грамотности для детей и молодежи 2018». Читать далее >>