Top.Mail.Ru
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области - Защита прав потребителей

Наверх

Защита прав потребителей

Для жителей города Байконура

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>


Консультационный центр помог вернуть деньги за некачественную садовую плитку

20.11.2023

В Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обратилась жительница г. Оренбурга. Женщина приобрела садовую плитку и бордюры у индивидуального предпринимателя по предоставленному образцу. Была оформлена доставка товара по указанному потребителем адресу. При получении товара обнаружено, что плитка имеет неоднородный рисунок пятнами, на лицевой стороне края садового бордюра присутствуют неровности, край бордюра зубчатый, что не соответствовало образцу, по которому потребитель выбрал товар. Читать далее >>


О проведении выездного профилактического мероприятия в ТРЦ «Новый Мир»

18.11.2023

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области организована встреча с хозяйствующими субъектами, осуществляющими торговую деятельность в ТРЦ «Новый мир». В ходе мероприятия индивидуальным предпринимателям, директорам и представителям юридических лиц даны консультации по вопросам защиты прав потребителей, соблюдения обязательных требований при торговле товарами, подлежащими маркировке средствами идентификации в системе «Честный знак», а также в сферах электронной коммерции, долевого строительства жилья, оказания услуг ЖКХ. Читать далее >>


Об итогах работы с социально уязвимой категорией граждан за 9 месяцев 2023 года

17.11.2023

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области рассмотрено 272 письменных обращения от граждан из числа социально уязвимой категории. Устную консультацию получили 394 потребителя. Оренбуржцев волновали вопросы: правомерности отказов в удовлетворении имущественных требований, некорректного поведения продавцов и исполнителей, неисполнения обязательств в рамках договорных отношений, обоснованности начислений за жилищно-коммунальные услуги и т. д. Читать далее >>


Международный день отказа от курения 2023

16.11.2023

В целях снижения распространенности потребления табака среди населения и связанных с этим процессом иных негативных последствий принят Федеральный закон от 23 февраля 2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», который устанавливает ограничения и запреты в сфере реализации табачной продукцией. Читать далее >>


Самообследование — мера профилактики для бизнеса

16.11.2023

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области на протяжении 2023 года при проведении контрольных (надзорных) или профилактических мероприятий в целях возможности определения контролируемыми лицами уровня соблюдения обязательных требований в области защиты прав потребителей разъяснялся такой инструмент, как самообследование. Читать далее >>


Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжен контроль соблюдения законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг

16.11.2023

Вопросы оказания финансовых услуг остаются актуальными для граждан. За 9 месяцев 2023 года в Управление поступило 130 обращений на оказание финансовых услуг различными организациями. В структуре обращений наиболее распространенными явились вопросы: навязывания дополнительных услуг (страхование, скидки) при заключении кредитного договора; досрочного расторжения договоров страхования; заключения и расторжения кредитного договора и др. Читать далее >>


Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области контролирует соблюдение законодательства в сфере бытовых услуг

15.11.2023

За 9 месяцев 2023 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 164 обращения по вопросам нарушения законодательства в области защиты прав потребителей бытовых услуг. Обращения касались: качества ремонта бытовой техники, парикмахерских и косметических услуг, нарушения сроков выполнения работ Читать далее >>


За 9 месяцев 2023 года по вопросам защиты прав потребителей поступило 2439 обращений

14.11.2023

Обращения, поступившие в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области, распределились практически в равных долях: 51 % — на сферу торговли и 49 % — на сферу услуг. По видам осуществляемой хозяйствующими субъектами деятельности в сфере услуг наибольшую часть занимают обращения на: услуги связи — 20 %, жилищно-коммунальные — 14 %, бытовое обслуживание — 13,7 % Читать далее >>


Начала работу горячая линия по услугам такси и каршеринга

13.11.2023

С 13 по 24 ноября в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» будет работать тематическая горячая линия по услугам такси и каршеринга (прокат и аренда автомобилей). Читать далее >>


Об итогах федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей за 9 месяцев 2023 года

13.11.2023

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведено 689 контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия с контролируемыми лицами, из них в рамках 635 (92,2 %) выявлены нарушения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей. Читать далее >>