Вернули деньги за отпариватель: консультационный центр помог потребителю защитить свои права через суд
18.08.2025
Жительница Соль-Илецка столкнулась с проблемой при покупке товара в одном из крупных магазинов бытовой техники. Выбрав парогенератор после консультации с работником магазина, покупательница получила витринный образец без технической документации и инструкции по эксплуатации.
При использовании устройства была выявлена неисправность кнопок подачи пара, а мощность парового удара оказалась значительно ниже заявленной. Продавец отказался удовлетворить законные требования потребителя о замене товара или возврате денежных средств.
Для защиты своих прав женщина обратилась в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области». Специалисты центра разъяснили ей положения законодательства и помогли подготовить исковое заявление в суд.
В ходе судебного разбирательства было установлено, что продавец передал покупателю товар с недостатками и не предоставил необходимую информацию о товаре, что является нарушением закона.
Мировой судья судебного участка № 1 Соль-Илецкого района Оренбургской области вынес решение № 02-0005/94/2025 в пользу потребителя. С продавца взысканы:
- стоимость товара — 25 000 руб.;
- неустойка — 26 000 руб.;
- компенсация морального вреда — 3 000 руб.;
- штраф за отказ добровольно удовлетворить требования — 27 000 руб.;
- восстановление бонусов;
- государственная пошлина — 4 000 руб.
Общая сумма взыскания составила 81 000 руб. Решение вступило в законную силу 17 июня 2025 года.
Рекомендации потребителям при покупке бытовых товаров:
- Проверяйте товар при получении.
- Внимательно изучайте техническую документацию.
- Обращайтесь к продавцу с письменной претензией в случае проблем.
- При отказе в удовлетворении требований — обращайтесь в суд за защитой своих прав.
Направить обращение в Консультационный центр для потребителей можно через виртуальную приёмную.
Просмотров: 276