Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Вернули деньги за отпариватель: консультационный центр помог потребителю защитить свои права через суд
18.08.2025
Жительница Соль-Илецка столкнулась с проблемой при покупке товара в одном из крупных магазинов бытовой техники. Выбрав парогенератор после консультации с работником магазина, покупательница получила витринный образец без технической документации и инструкции по эксплуатации. При использовании устройства была выявлена неисправность кнопок подачи пара, а мощность парового удара оказалась значительно ниже заявленной. Продавец отказался удовлетворить законные требования потребителя о замене товара или возврате денежных средств. Читать далее >>
О проведении в 1 полугодии 2025 года профилактических мероприятий в отношении контролируемых лиц, реализующих товары, подлежащие обязательной маркировке средствами идентификации
16.08.2025
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области продолжает контролировать соблюдение хозяйствующими субъектами требований маркировки товаров средствами идентификации на потребительском рынке региона. Читать далее >>
Октябрьским районным судом г. Орска удовлетворен иск Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в защиту группы потребителей
14.08.2025
Оказание коммунальных услуг ненадлежащего качества предоставляет потребителям право требовать от исполнителя не только устранения недостатков, но и компенсации морального вреда в денежной форме. Реализовать это право в досудебном порядке можно путем направления исполнителю письменной претензии. Если требования добровольно не удовлетворяются, взыскание компенсации возможно через суд. Читать далее >>
День финансовой осведомленности
14.08.2025
Ежегодно 14 августа отмечают День финансовой осведомленности. Финансовая осведомленность — это уровень знаний о современных финансовых инструментах, который позволяет принимать взвешенные решения при формировании своего бюджета. Читать далее >>
За нарушение срока проведения гарантийного ремонта хозяйствующему субъекту объявлено предостережение
13.08.2025
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратился житель областного центра с жалобой на нарушение срока проведения гарантийного ремонта. Потребитель сдал планшет в службу гарантийного ремонта для безвозмездного устранения недостатков. Срок устранения недостатков превысил срок, установленный Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», и составил 72 дня, что свидетельствует о признаках нарушения обязательных требований. Читать далее >>
Итоги федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей за 6 месяцев 2025 года
13.08.2025
За истекший период проведено 54 инспекционных визита, 37 мониторинговых закупок, 69 контрольных закупок, 6 документарных и 2 выездные проверки. В ходе каждого из 168 контрольных (надзорных) мероприятий выявлены нарушения обязательных требований (результативность проверок 100 %). Читать далее >>
Специалисты Управления приняли участие в зональных совещаниях по вопросам развития потребительского рынка
12.08.2025
Специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области приняли участие в зональных совещаниях «Потребительский рынок Оренбуржья. Практические решения в современных реалиях», организованных министерством сельского хозяйства, торговли, пищевой и перерабатывающей промышленности Оренбургской области. Читать далее >>
Контроль соблюдения законодательства в сфере туристских услуг
08.08.2025
Количество обращений, поступивших в первом полугодии 2025 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области от потребителей туристских услуг, увеличилось на 38,4 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Читать далее >>
Суд рассмотрел спор с поставщиком газа
07.08.2025
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в 2024 году поступило обращение гр. Ф. о том, что в абонентском участке ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург» по адресу г. Оренбург, ул. Пролетарская, д. 72/1 установлен терминал, который «не выдает сдачу», «монеты не принимает». Читать далее >>
Суд признал сделку купли-продажи автомобиля недействительной
06.08.2025
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в качестве государственного органа приняло участие в судебном процессе по исковому заявлению гр. М. о расторжении договора купли-продажи автомобиля ЧАНГАН АЛСВИН с ООО «КАНОН», расторжении кредитного договора с АО «Альфа-Банк», взыскании неустойки, убытков, судебных расходов, штрафа и морального вреда. Читать далее >>