Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Защита прав потребителей при оказании образовательных услуг
29.08.2017
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в отношении хозяйствующих субъектов, оказывающих платные образовательные услуги населению, проведено 57 проверок. Наиболее распространенные нарушения, выявленные при оказании платных образовательных услуг: непредставление информации об услугах и их исполнителе; включение в договор условий, ущемляющих права потребителей; некачественное оказание услуг. Читать далее >>
Особенности продажи животных и растений
27.08.2017
Покупка животных и растений является большим праздником для их новых владельцев. Чтобы он не был испорчен, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области предлагает потребителям ознакомиться с информацией об особенностях продажи. Читать далее >>
Парфюмерно-косметические товары: правила выбора
24.08.2017
Чтобы не ошибиться при выборе парфюмерно-косметической продукции (далее — ПКП), необходимо внимательно изучить информацию, представленную производителем. Парфюмерно-косметическая продукция должна соответствовать требованиям Технического регламента Таможенного союза (ТР ТС) «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» Читать далее >>
Услуги микрофинансовой организации: думаем, считаем, выбираем
23.08.2017
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что, согласно Федеральному закону от 02.07.2010 № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — ФЗ № 151), микрофинансовая организация (МФО) — это юридическое лицо, которое осуществляет микрофинансовую деятельность и сведения о котором внесены в государственный реестр микрофинансовых организаций. Читать далее >>
Можно ли предъявить требования к продавцу в отношении технически сложных товаров?
22.08.2017
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление), разъясняет, что в случае продажи технически сложных товаров ненадлежащего качества потребитель вправе предъявить требования, установленные ст. 503 ГК РФ и ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 за № 2300-1 «О защите прав потребителей». Читать далее >>
Эффективность судебной защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1-м полугодии 2017 года составила 100 %
21.08.2017
В рамках решения задачи по совершенствованию надзора в области защиты прав потребителей число проверок снизилось по сравнению с 1-м полугодием 2016 года на 14 % в секторах торговли, бытового обслуживания, финансирования, долевого строительства. По фактам выявленных нарушений выдано 191 предписание об их устранении, внесено 121 представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения Читать далее >>
Еще раз о счетчиках коммунальных ресурсов
20.08.2017
Оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена обеспечиваются собственником жилого или нежилого помещения. Читать далее >>
О защите прав потребителей финансовых услуг за 6 месяцев 2017 года
18.08.2017
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжает работу по защите прав потребителей финансовых услуг. Число обращений в данном секторе по сравнению с аналогичным периодом прошлого года снизилось на 13 %, в том числе в отношении банков — на 18 %. Количество обратившихся на деятельность страховых и микрофинансовых компаний осталось на уровне аналогичного периода 2016 года. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора на защите детей
16.08.2017
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проводятся контрольно-надзорные мероприятия по контролю за исполнением Федерального закона от 29.12.2010 г. № 436 «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» (далее — Закон), в связи с чем в России введена возрастная классификация информационной продукции. Читать далее >>
О результатах контроля соблюдения требований ТР ТС отдельных непродовольственных товаров за 6 мес. 2017 года
15.08.2017
За 1-е полугодие 2017 года по четырем техническим регламентам Таможенного союза (ТР ТС «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», ТР ТС «О безопасности продукции легкой промышленности», ТР ТС «О безопасности мебельной продукции», ТР ТС «О безопасности низковольтного оборудования») Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведено 98 проверок в отношении 95 субъектов надзора, осуществляющих свою деятельность на 180 объектах. Читать далее >>