Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Что означает маркировка EAC на товарах?
20.06.2025
В обществе всё чаще акцент делается на безопасность и качество товаров. Наличие маркировки EAC — один из способов удостовериться, что продукт соответствует всем необходимым стандартам. EAC — это знак соответствия, которым маркируют товары перед выходом на рынки стран Евразийского экономического союза (ЕАЭС). Аббревиатура расшифровывается как «Евразийское соответствие» (Eurasian Conformity). Этот единый знак обращения подтверждает, что продукция соответствует требованиям качества и безопасности ЕАЭС. Читать далее >>
Самозапрет сбережет ваши финансы
18.06.2025
С 1 марта 2025 года потребители финансовых услуг могут защититься от оформления кредитов на свое имя, установив самозапрет. Эта услуга защищает от нежелательных займов и помогает сократить риски при утечке личных данных или обмане. После ее подключения банки и микрофинансовые организации не смогут выдавать вам кредит — ни онлайн, ни при личном визите. Читать далее >>
Ремонтируем квартиру
17.06.2025
Отношения, возникающие между потребителем и исполнителем услуг по ремонту жилых помещений, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. № 1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения». Читать далее >>
Право на взимание сбора при возврате авиабилетов
15.06.2025
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение, касающееся правил возврата авиабилетов. Потребителя, сдавшего возвратный авиабилет за 10 дней до даты перелета, беспокоило взимание сбора в размере 3500 рублей за его возврат. Читать далее >>
Порядок предъявления претензии оператору связи
14.06.2025
Как установлено п. 4 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию. Читать далее >>
Меры по защите прав потребителей финансовых услуг
13.06.2025
В 1 квартале 2025 года в адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 68 обращений по вопросам оказания финансовых услуг, в которых потребители жаловались на недобросовестные практики банков в части навязывания дополнительных услуг без согласия заявителя, не предоставления сведений и документов, введения в заблуждение относительно потребительских свойств финансового продукта, реализации сложных инвестиционных продуктов. Читать далее >>
Как отказаться от страховки по вкладу
13.06.2025
В последнее время наблюдается тенденция навязывания вкладчикам дополнительных страховок. Сотрудники банков вводят в заблуждение потребителей финансовых услуг, пугая понижением процентных ставок, внедрением комиссий. Чаще всего предоставляют неполную информацию о банковских продуктах. Читать далее >>
Проявляйте осторожность при заключении кредитного договора с использованием электронной подписи!
12.06.2025
В связи с участившимися обращениями граждан о навязывании кредитными организациями навязывают дополнительных услуг при заключении договора потребительского кредита без получения письменного согласия, а также о неполучении второго экземпляра договора заемщиком, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет следующее. Читать далее >>
Продолжается работа по защите прав потребителей транспортных услуг
11.06.2025
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам оказания транспортных услуг в I квартале 2025 года поступило 26 письменных обращений, содержащих сведения о нарушении потребительских прав хозяйствующими субъектами, осуществляющими перевозки автомобильным, железнодорожным транспортом и авиаперевозками. Читать далее >>
Об итогах проведения горячей линии по туристским услугам
11.06.2025
В период с 26 мая по 6 июня 2025 года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена горячая линия по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг в связи с наступлением периода массового летнего отдыха россиян. На личном приеме правовая помощь оказана 13 % от обратившихся граждан, на горячую линию поступило 87 % звонков. Читать далее >>