Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Скоро выпускной бал. Заключаем договор с предприятием общепита
13.06.2024
В преддверии выпускных балов и иных торжественных мероприятий граждане заранее бронируют столики в предприятиях общественного питания с заказанным меню, культурно-развлекательной программой. Чтобы долгожданный праздник не омрачил настроение, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует о том, как правильно оформить заказ банкета, а в случае отказа не потерять внесенные средства. Читать далее >>
Информируем и консультируем граждан по вопросам защиты прав потребителей
12.06.2024
Одной из форм защиты прав потребителей является информационная работа и консультирование. Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области информирование осуществляется путем размещения материалов в средствах массовой информации, на сайтах Управления, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области», органов местного самоуправления, используются современные методы и формы информирования на основе информационно-коммуникационных технологий. Читать далее >>
Управление помогло потребителям взыскать стоимость билетов за несостоявшийся концерт
11.06.2024
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения граждан с жалобами на отказ организатора концерта вернуть денежные средства за отменный концерт Г. Сукачева, который должен был состояться 12 февраля 2023 г. (с последующим переносом) в СКК «Оренбуржье» (г. Оренбург, пр. Гагарина, д. 21/1). Читать далее >>
Представители Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области приняли участие в очередном заседании экспертного совета по вопросам повышения финансовой грамотности населения Оренбургской области
10.06.2024
На заседании, организованном Отделением по Оренбургской области Уральского главного управления Банка России и министерством финансов Оренбургской области, рассмотрен проект региональной программы «Повышение финансовой грамотности и формирование финансовой культуры населения и субъектов малого и среднего предпринимательства в Оренбургской области до 2030 года». Читать далее >>
Продолжается работа по защите прав потребителей услуг связи
09.06.2024
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1 квартале 2024 года рассмотрено более 100 обращений граждан, связанных с оказанием услуг связи, что превышает показатель 2022 и 2023 годов. Прирост в секторе по услугам подвижной (мобильной связи) составил 7 %, телематических услуг связи — 48 %. Читать далее >>
О предоставлении «кредитных каникул» гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию
07.06.2024
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области всё чаще поступают обращения граждан, пострадавших от паводка на территории Оренбургской области и, как следствие, потерявших жилье и доход, по вопросам предоставления банками «кредитных каникул». Читать далее >>
Об исполнении мероприятий Программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
06.06.2024
Мероприятия программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей в 1 квартале 2024 года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области выполнены. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество проведенных профилактических мероприятий увеличилось на 16 % (с 1319 до 1530). Читать далее >>
Специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области работают в г. Байконур
05.06.2024
Рабочая неделя специалистов отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области прошла в г. Байконур. Специалисты Управления совместно с представителями прокуратуры комплекса «Байконур» и УМВД России на комплексе «Байконур» провели встречи с социальными работниками и предпринимателями. Читать далее >>
Продолжается контроль соблюдения законодательства в сфере розничной торговли
05.06.2024
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1 квартале 2024 года рассмотрено 1634 обращения, из которых 513 (31,4 %) — на сферу торговли. Доля жалоб на продовольственный сектор составила 44 %, непродовольственный — 56 %. Количество поступивших обращений по вопросам приобретения товаров дистанционным способом, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, увеличилось на 13 %. Читать далее >>
Утвержден перечень лиц, имеющих право производить оплату услуг ЖКХ без комиссии
04.06.2024
Начиная с 1 июля 2024 года на основании Федерального закона № 602-ФЗ от 19.12.2023 «О внесении изменений в статью 155 Жилищного кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации» платежный агент (за исключением организации федеральной почтовой связи), в том числе банковская организация, не вправе взимать вознаграждение (комиссионный сбор) при перечислении платы за жилое помещение и коммунальные услуги, а также пеней за несвоевременное и (или) неполное внесение платы за жилое помещение Читать далее >>