Наверх

Защита прав потребителей

Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг

Для жителей города Байконура

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>

Суд обязал предпринимателя прекратить демонстрацию табачной продукции

30.05.2023

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в пределах установленных полномочий осуществляет контроль соблюдения хозяйствующими субъектами требований Федерального Закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции». Читать далее >>

О работе с социально уязвимой категорией граждан

29.05.2023

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжается взаимодействие с гражданами, отнесенными к социально уязвимой категории. В 1 квартале 2023 года рассмотрено 129 письменных обращений, поступивших от лиц пенсионного возраста, граждан, имеющих статус инвалидов, с низким уровнем доходов и др. (18,1 % от общего числа письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей). Читать далее >>

Снижение административной нагрузки на контролируемых лиц с помощью профилактических мер

28.05.2023

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведен профилактический визит в организации, предоставляющие гостиничные услуги. Целью профилактического визита является повышение информированности хозяйствующего субъекта о способах соблюдения обязательных требований законодательства Российской Федерации, устранение условий, причин и факторов, способных привести к их нарушениям. Читать далее >>

Продолжаются мероприятия по повышению финансовой грамотности оренбуржцев

27.05.2023

Защита прав потребителей финансовых услуг остается одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области.В рамках региональной Программы «Повышение финансовой грамотности населения и субъектов малого и среднего предпринимательства в Оренбургской области на 2021–2023 годы» Управлением разработан соответствующий план, по которому в текущем году реализован ряд мероприятий, направленных на повышение финансовой грамотности граждан. Читать далее >>

Чего не может быть в комиссионном магазине?

26.05.2023

В настоящее время довольно популярны комиссионные магазины, где могут принять как новые, так бывшие в употреблении товары. «Комиссионка» — площадка для продажи вещей, которые хорошо сохранились и могут кому-то еще пригодиться. Здесь примут слегка поднадоевшие, но еще хорошо сохранившиеся шубку и головной убор, детскую коляску, оставшуюся от подросшего ребенка, и много других товаров. Но сдать в магазин можно не все вещи. Читать далее >>

Заключено мировое соглашение

26.05.2023

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области, принимая во внимание актуальность своевременного и действенного обеспечения защиты прав граждан в сфере туризма, уделяет особое внимание судебной защите населения. Намеченный потребителем тур в страну временного пребывания был отменен туроператором в одностороннем порядке. Читать далее >>

Продолжается контроль соблюдения требований табачного законодательства

25.05.2023

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в пределах полномочий осуществляет контроль за соответствием табачной продукции обязательным требованиям, в т. ч. по соблюдению обязательных требований Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», за нарушение которых предусмотрена административная ответственность. Читать далее >>

Несоответствие товара для конкретных целей, указанных потребителем, как основание для предъявления требования о возврате денежных средств

24.05.2023

В Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обратился житель г. Оренбурга в результате возникшего с продавцом спора. Мужчина обратился к продавцу с целью приобретения мобильного телефона, имеющего важные для потребителя свойства: громкий динамик, крупный экран и большие клавиши. Устройство приобреталось в подарок для пожилого человека, поэтому заявленные характеристики искомого товара были определяющими для совершения покупки. Читать далее >>

Суд обязал предпринимателей прекратить нарушения требований к маркировке товаров средствами идентификации

24.05.2023

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в Абдулинский районный суд Оренбургской области в первом квартале 2023 года было направлено два исковых заявления в защиту прав неопределенного круга потребителей о прекращении реализации товаров (обувь, парфюмерная продукция) с нарушениями требований к маркировке средствами идентификации индивидуальными предпринимателями. Читать далее >>

Как выбрать солнцезащитный крем. Читаем маркировку

23.05.2023

Скоро лето — солнечная пора. Какой солнцезащитный крем выбрать, чтобы надежно защитить кожу? Как прочесть состав и что означают цифры на упаковке крема от солнца? Требования к информации в маркировке установлены п. 9 ст. 5 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции». Читать далее >>