Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Продолжается контроль соблюдения хозяйствующими субъектами законодательства о маркировке товаров средствами идентификации
04.06.2024
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в ходе инспекционного визита выявлены нарушения обязательных требований, установленных п. 10 Правил маркировки товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.04.2019 № 515, п. 6 Постановления Правительства Российской Федерации от 05.07.2019 № 860 «Об утверждении правил маркировки обувных товаров средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении обувных товаров». Читать далее >>
Перерасчет платы за услуги ЖКХ при временном отсутствии
03.06.2024
На основании положений пункта 86 Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальной услуги по отоплению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений. Читать далее >>
Состоялась очередная встреча со студентами
02.06.2024
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжает реализацию цикла мероприятий по пропаганде и разъяснению законодательства в сфере защиты прав потребителей, нацеленных на правовое просвещение, повышение финансовой грамотности и оказание помощи потребителям. При участии представителей министерства сельского хозяйства, торговли, пищевой и перерабатывающей промышленности области прошла очередная встреча со студентами Оренбургского филиала ФГБОУ ВО «Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова». Читать далее >>
Начинает работать Всероссийская горячая линия по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг
28.05.2024
В связи с началом сезона отпусков в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области начала работу тематическая горячая линия. Консультации пройдут по 7 июня. Граждане смогут задать вопросы, касающиеся: покупки, обмена и возврата туристических путевок; условий договора на туристическое обслуживание; алгоритма, что делать в случае наличия претензий к качеству туристического продукта. Читать далее >>
О работе по контролю соблюдения законодательства в сфере оказания медицинских услуг
26.05.2024
В 1 квартале 2024 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам оказания платных медицинских услуг обратилось 30 заявителей. Поводами для обращений явились вопросы: оказания некачественных медицинских услуг; непредоставления потребителю необходимой и достоверной информации об услугах; оказания платных медицинских услуг без оформления соответствующих документов; оказания косметологических услуг специалистом без медицинского образования; отказа в возврате денежных средств за услуги и т. д. Читать далее >>
О защите потребителей г. Байконура в 1 квартале 2024 года
24.05.2024
Во исполнение полномочий по федеральному государственному надзору в области защиты прав потребителей, установленных Приказом Роспотребнадзора от 20 декабря 2021 № 795 «Об изменениях в положение об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области от 09.07.2012 № 693», Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжает работу на потребительском рынке города Байконур. Читать далее >>
О проведении «горячей линии» по вопросам финансовой грамотности
20.05.2024
Финансовые знания являются надежной защитой от мошенников, различных финансовых посредников, финансовых пирамид и т.д. Финансовая грамотность позволяет гражданам удовлетворить собственные потребности, обеспечить личную финансовую независимость и безопасность. Читать далее >>
О работе по контролю за соблюдением законодательства в сфере оказания образовательных услуг
20.05.2024
В 1 квартале 2024 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 5 письменных обращений на платные образовательные услуги Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует о правах потребителя в случае просрочки устранения недостатков в товаре в рамках гарантии
18.05.2024
Покупая товар, потребитель рассчитывает забыть на время действующей гарантии о проблемах, связанных с ремонтом. Наличие гарантии возлагает на продавца ответственность за недостатки товара. При выявлении каких-либо недостатков покупатель обращается за их устранением в рамках гарантийного обслуживания. Читать далее >>
Вопросы исполнения обязательных требований табачного законодательства по вопросам защиты прав потребителей на контроле Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области
17.05.2024
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в пределах полномочий осуществляет контроль соответствия табачной и никотинсодержащей продукции обязательным требованиям, в том числе соблюдение требований Федерального закона от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции». Читать далее >>