Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Расширен перечень товаров легкой промышленности, которые необходимо маркировать
29.03.2024
С 1 апреля 2024 года расширяется перечень товаров легкой промышленности, которые необходимо маркировать средствами идентификации — кодом Data Matrix. Эта обязанность установлена Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.11.2023 № 1899 «О внесении изменений в Постановление Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2019 г. № 1956», Распоряжением Правительства Российской Федерации от 16.11.2023 № 3223-р «О внесении изменений в Распоряжение Правительства Российской Федерации от 28.04.2018 № 792-р». Читать далее >>
Искусственный интеллект
28.03.2024
Всемирный день прав потребителей проходит под девизом «Fair and responsible Al for consumers» — «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей». Согласно Национальной стратегии развития искусственного интеллекта на период до 2030 года, утв. Указом Президента Российской Федерации от 10 октября 2019 г. № 490, искусственный интеллект — комплекс технологических решений, позволяющий имитировать когнитивные функции человека (включая поиск решений без заранее заданного алгоритма) и получать при выполнении конкретных задач результаты, сопоставимые с результатами интеллектуальной деятельности человека или превосходящие их. Читать далее >>
Управление помогло потребителям вернуть деньги за товары
26.03.2024
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области рассмотрены обращения потребителей, из которых следовало, что после ошибочного оформления дистанционным способом нескольких единиц товара из категории «продукты питания» от заказа сразу отказаться не смогли в связи с отсутствием такой возможности на сайте. После получения уведомления о доставке товара от его получения они отказались, товары были отправлены обратно продавцу, но денежные средства на счет потребителя так и не поступили. Читать далее >>
О возврате денежных средств за отмененный концерт
22.03.2024
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения потребителей с жалобами на отказ организатора концерта вернуть денежные средства за отменный концерт Г. Сукачева, который должен был состояться 12 февраля 2023 г. (с последующим переносом), в СКК «Оренбуржье» (г. Оренбург, пр. Гагарина, д. 21/1). Читать далее >>
Управление помогло потребителю взыскать стоимость некачественного телефона
21.03.2024
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области вступило в гражданское дело для дачи заключения по иску потребителя, который приобрел смартфон в специализированном магазине сотовой связи. В процессе эксплуатации потребителем выявлена техническая неисправность телефона (зависание программного обеспечения, несвоевременное срабатывание сенсорного экрана и т. д.). Читать далее >>
Разрешительный режим на кассах
20.03.2024
С 1 апреля 2024 года вводится режим проверок на кассах для товаров, подлежащих маркировке средствами идентификации, для следующих категорий: табак, пиво, молочная продукция, упакованная вода, антисептики, БАДы, обувь, фотоаппараты, шины, одежда, духи и безалкогольные напитки (Постановление Правительства Российской Федерации от 21.11.2023 № 1944). Маркированный товар проверяется в двух режимах: онлайн и офлайн. Читать далее >>
Продолжается работа по выявленным индикаторам риска
20.03.2024
Начиная с 2023 года, Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проводятся контрольные (надзорные) мероприятия в отношении хозяйствующих субъектов, работающих с нарушениями, зафиксированными системой Честный знак, так называемыми индикаторами риска. Индикаторы риска — это соответствие или отклонения от параметров контроля, которые сами по себе не являются нарушениями, но свидетельствуют о высокой возможности их возникновения. Читать далее >>
Об итогах работы по защите прав потребителей социально уязвимой категории граждан в 2023 году
19.03.2024
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области рассмотрено 410 письменных обращений от граждан из числа социально уязвимой категории. Устную консультативную помощь получили 665 оренбуржцев и жителей г. Байконур. Читать далее >>
Итоги участия Управления в мероприятиях по реализации региональной программы «Повышение финансовой грамотности населения и субъектов малого и среднего предпринимательства в Оренбургской области на 2021–2023 годы»
17.03.2024
Защита прав потребителей финансовых услуг остается одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области. В 2023 году проведен ряд мероприятий, направленных на повышение уровня финансовой грамотности населения, как во взаимодействии с координаторами программы, так и самостоятельно. Читать далее >>
15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей
15.03.2024
Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. Впервые эта дата отмечалась в 1983 году. Основными для потребителя являются право на: информацию, безопасность, осознанный выбор, возмещение ущерба, потребительское образование, удовлетворение базовых потребностей, здоровую окружающую среду и право быть услышанным. Читать далее >>