Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Об исполнении мероприятий Программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей за 1 кв. 2023 года
23.05.2023
Перечень профилактических мероприятий Программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, запланированных к проведению в 1 квартале 2023 года, Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области выполнен. Количество проведенных профилактических мероприятий по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось в 4,25 раза (с 310 до 1319). Читать далее >>
Внимание потребителям! О возможности подачи коллективного (группового) иска к исполнителю услуг аттракционов
22.05.2023
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступает информация от жителей г. Оренбурга о невозможности возврата приобретенных годовых абонементов (карт) для использования их на территории «Оренпарка». Как указывают граждане, на самой карте отсутствует наименование хозяйствующего субъекта, предоставляющего данную услугу; кассы, где они приобретались, закрыты; объявлений нет. Читать далее >>
Защита прав потребителей в сфере оказания туристских услуг в 1 квартале 2023 года
22.05.2023
Особое внимание Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области уделялось профилактике мероприятий, направленных на предупреждение нарушений обязательных требований в целях стимулирования добросовестного поведения контролируемых лиц на рынке туристской индустрии. От граждан поступило 2 обращения, в которых излагались факты нарушения потребительских прав в части отмененных туров в период сложной эпидемиологической ситуации и содержалась обеспокоенность сохранностью денежных средств, вложенных в туристские поездки, которые не состоялись. Читать далее >>
Какие вещи можно перевозить в легковом такси?
20.05.2023
Как установлено пунктом 2 статьи 33 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» Фрахтовщик вправе отказать в принятии багажа для перевозки, провозе ручной клади легковым такси, если свойства или упаковка вещей, входящих в состав багажа, ручной клади, не отвечают требованиям, установленным правилами перевозок пассажиров. Читать далее >>
Об итогах работы по защите прав потребителей в сфере оказания услуг связи в 1 квартале 2023 года
19.05.2023
В целях защиты прав потребителей в сфере оказания услуг связи Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведено 7 профилактических мероприятий, в том числе объявлено 2 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. Читать далее >>
Управление защитило права потребителя в суде
19.05.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось в суд в защиту потребителя, который приобрел у индивидуального предпринимателя электрический перфоратор марки Wortex. В ходе эксплуатации товара выявлены недостатки, которые были признаны гарантийным случаем. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в судебном порядке поможет защитить права потребителей, пострадавших в «Оренпарке»
18.05.2023
Для исполнения функций по оказанию помощи в судебной защите прав потребителей Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области наделено полномочиями по: обращению в суды с исковыми заявлениями в защиту неопределенного круга потребителей; вступлению по инициативе суда, участников гражданского дела в судебный процесс для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей; обращению в суды с исковыми заявлениями в защиту конкретных потребителей и группы потребителей. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области подвело итоги 1 квартала 2023 года по защите прав потребителей в сфере оказания платных образовательных услуг
17.05.2023
Образование – важный аспект жизни человека, залог правильного развития, профессионализма, успешности и востребованности в будущем. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области помогло потребителю вернуть денежные средства за неполученный товар
17.05.2023
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратился житель г. Оренбурга с заявлением о защите в суде его нарушенных потребительских прав. Читать далее >>
Более 700 письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей поступило в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области с начала 2023 года
16.05.2023
На прежнем уровне остаются жалобы по вопросам оказания услуг, где наибольший удельный вес составили обращения на сферы жилищно-коммунального хозяйства – 9,0 %, связи – 10,0 %, бытового обслуживания – 5,0 %, финансового рынка – 5,0 %, транспортных услуг – 3,0 %. Незначительная часть (менее 2,0 %) обращений касалась оказания культурно-развлекательных и медицинских услуг. Читать далее >>