Итоги работы по информированию потребителей в 2025 году
16.03.2026
Просветительская функция реализовывалась Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) одновременно в нескольких направлениях, которые включали в себя консультирование обратившихся граждан и информирование неопределенного круга лиц, с учетом их возрастных, социальных, профессиональных и образовательных отличий.
Консультирование осуществлялось посредством разъяснения требований действующего законодательства Российской Федерации в ответах на письменные обращения граждан, по телефону «горячей линии» в рамках деятельности Общественной приемной Управления, online-консультаций и т.п.
Информирование неопределенного круга лиц по вопросам защиты прав потребителей осуществлено путем размещения материалов в средствах массовой информации, на сайтах Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области», на сайтах органов местного самоуправления, с которыми заключены соответствующие соглашения.
Количество поступивших в 2025 году в Управление обращений по вопросам нарушения прав потребителей увеличилось на 0,7%. Всем заявителям разъяснены их права и нормы действующего законодательства, предложен конкретный алгоритм действий.
В Общественной приемной консультации на личном приеме получил 301 гражданин. На «горячую линию» по вопросам защиты прав потребителей обратилось 3995 человек.
Управлением через собственные аккаунты размещались публикации в социальных сетях ВКонтакте, в Telegram и на сайте Одноклассники.
Потребители получали консультации через «виртуальную приемную» государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей.
Организовано консультирование граждан на базах администраций муниципальных образований и площадках МФЦ Оренбургской области, где практическую помощь получили 356 человек.
Одним из основных аспектов информирования и консультирования граждан об их правах явились мероприятия ко Всемирному дню прав потребителей.
Особое внимание уделено информационно-просветительской работе и проведению образовательных акций среди молодежи и социально незащищенных слоев населения. В общей сложности в общеобразовательных, средних специальных и высших образовательных учреждениях проведено 62 лекции, семинара и факультативных занятия по тематике ВДПП и другим актуальным вопросам законодательства в сфере защиты прав потребителей (общее количество слушателей составило 1615 человек).
В рамках реализации Стратегии повышения финансовой грамотности и формирования финансовой культуры в Российской Федерации до 2030 года Управление активно поддержало предложение министерства финансов Оренбургской области о проведении четвертого, пятого и шестого этапов тематических «Всероссийских просветительских эстафет «Мои финансы» в нашем регионе. В рамках эстафет проведено 164 региональных мероприятия, охват участников составил 3119 человек.
Для пенсионеров и людей пожилого возраста организованы дни открытых дверей; оказана правовая помощь на площадках МФЦ; проведены выездные дни приема граждан в организациях социальной направленности, библиотеках, встречи в центрах комплексного социального обслуживания населения. Особое внимание уделено лицам с ограниченными возможностями.
В 2025 году осуществлялось информирование и жителей города Байконур.
В рамках реализации стратегии повышения финансовой грамотности в Российской Федерации для студентов ГБПОУ «Байконурский электрорадиотехнический техникум имени М. И. Неделина» проведена лекция по вопросам финансовых услуг.
Консультирование и информирование о правах потребителей и способах их защиты для граждан г. Байконур осуществлялось посредством проведения личных приемов граждан и организации «горячей линии». На сайте администрации города Байконур, в городской газете «Байконур», целевая аудитория которых включает как потребителей, так и предпринимателей города, размещено 28 пресс-релизов и статей.
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 168