Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
О нарушении прав потребителей магазином BestSeller
03.05.2023
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают письменные обращения граждан на нарушение их прав индивидуальным предпринимателем (магазин BestSeller, г. Оренбург, пр. Дзержинского, д. 23). В добровольном порядке требования потребителей продавец не удовлетворяет, доводя дела исключительно до судебных разбирательств. Читать далее >>
Продолжаются уроки финансовой грамотности для студентов
01.05.2023
В рамках Всероссийских Недель финансовой грамотности для детей и молодежи для студентов Оренбургского филиала Башкирского экономико-юридического колледжа, училища (техникума) Олимпийского резерва, Оренбургского филиала РАНХиГС и Оренбургского филиала РЭУ им. Г.В. Плеханова проведены уроки финансовой грамотности. Читать далее >>
Почему платье можно, а пижаму нет?
29.04.2023
Достаточно часто в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения, в которых потребители просят разъяснить какие швейные и трикотажные изделия надлежащего качества не подлежат обмену, почему в магазине можно обменять платье или плащ, а нельзя нательную сорочку или пододеяльник, которые не подошли по размеру, фасону или цвету. Читать далее >>
Об итогах работы по защите прав потребителей в сфере дистанционной торговли за 1 кв. 2023 год
28.04.2023
Количество поступивших обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) по вопросам приобретения товаров дистанционным способом по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось на 25,0 %. Читать далее >>
Итоги по контролю маркировки средствами идентификации непродовольственных групп товаров в 1 квартале 2023 года
27.04.2023
Одним из основных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области является контроль на рынке непродовольственных товаров. Значительную помощь в осуществлении контрольных (надзорных) мероприятий оказывает система мониторинга оборота товаров «Честный знак», которая позволяет отслеживать «судьбу» товара от изготовителя до покупателя. Читать далее >>
Вниманию продавцов обуви!
26.04.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области сообщает, что оборот обувных товаров, описанных по сокращенному атрибутивному составу, запрещен с 01.04.2023. С этой даты оператором системы «Честный знак» будет произведено аннулирование кодов маркировки обуви, содержащих сокращенное описание. Читать далее >>
Дополнительные услуги к потребительскому кредиту или займу рекомендуют предлагать более прозрачно
26.04.2023
Банк России выпустил рекомендательное Письмо для организаций, оказывающих финансовые услуги, «Об информировании потребителей при заключении кредитных договоров, договоров займа» от 16.02.2023 № 59-3-4/9156. Читать далее >>
10 способов экономии электроэнергии в доме
25.04.2023
В настоящее время большое внимание уделяется внедрению энергосберегающих и энергоэффективных технологий, обеспечивающих экономию и эффективное расходование энергетических ресурсов в жилищно-коммунальном хозяйстве. Информация, размещенная на сайте energo-audit.com, предлагает 10 способов экономии электроэнергии в квартире или жилом доме. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжен контроль соблюдения законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг
25.04.2023
Вопросы оказания финансовых услуг остаются актуальными для граждан. За 3 месяца 2023 года в Управление поступило 36 обращений на оказание финансовых услуг различными организациями. В структуре обращений наиболее распространенными явились следующие вопросы: навязывание дополнительных услуг (страхование, юридические услуги) при заключении кредитного договора; заключение и расторжение кредитного договора; включение в договор ущемляющих условий и др. Читать далее >>
Отказ в заключении публичного договора
23.04.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжает работу с многочисленными обращениями потребителей. Так, в марте 2023 года поступила жалоба потребителя о том, что в одном из сетевых магазинов г. Оренбурга отказали в продаже продуктов питания, запретили проход в магазин со своей сумкой для переноски продуктов, ссылаясь на внутренний устав. Читать далее >>