Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Урок финансовой грамотности. Как распознать мошенника?
07.04.2023
Мошенники всё чаще используют новые схемы выманивания денег у граждан. Однако телефонное мошенничество остается самым популярным способом обмана. Такой вид мошенничества как правило направлен на людей, которые склонны принимать скоропалительные решения. В любом случае, если на ваш телефон поступил подозрительный звонок или СМС, не торопитесь реагировать на просьбы звонящего. Рассмотрим признаки, указывающие на то, что вы можете стать жертвой преступника и лишиться собственных сбережений. Читать далее >>
Встреча со студентами колледжей и вузов
06.04.2023
В соответствии с планом мероприятий Всемирного дня прав потребителей, проходящего в этом году под девизом «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции», специалистами Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведены мероприятия в колледжах и высших учебных заведениях г. Оренбурга. Читать далее >>
Обязательный претензионный порядок урегулирования спора с оператором связи
04.04.2023
Как установлено п. 1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области помогло взыскать с недобросовестного исполнителя юридических услуг более 500 тысяч рублей
03.04.2023
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилась потребитель с жалобой на недобросовестные действия ООО «Фемида-Сервис», единственным сотрудником которого является его директор. Из представленных документов установлено, что за юридические услуги по оформлению частного дома потребителем уплачено 160 тыс. руб., директору Общества выданы необходимые доверенности, переданы оригиналы правоустанавливающих документов на объект недвижимости. Однако на протяжении двух лет директор Общества так и не приступила к оказанию услуг, избегая встреч с потребителем. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет: можно ли вернуть или обменять товары, купленные в аптеке?
02.04.2023
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают звонки от пожилых оренбуржцев по поводу отказа фармацевтов обменять или вернуть лекарственные средства. Потребители сообщают, что нередко в аптеках можно встретить объявления подобного содержания «Лекарственные средства обмену и возврату не подлежат». Заявителей волнует вопрос правомерности и обоснованности подобных отказов. Читать далее >>
О защите прав потребителей услуг ЖКХ и участников долевого строительства жилья в 2022 году
31.03.2023
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках полномочий продолжена работа по обеспечению защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг и участников долевого строительства жилья. Количество жалоб граждан, поступивших в Управление на сферу оказания коммунальных услуг в 2022 году, снизилось на треть и составило 306 обращений. Читать далее >>
Иск Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в защиту неопределенного круга потребителей удовлетворен
30.03.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось в суд с иском о прекращении противоправных действий индивидуального предпринимателя Тургумбаевой И.В., которая допускала включение в публичный договор с потребителями условий, ущемляющих их права. Читать далее >>
Как правильно выбрать микрофинансовую организацию
29.03.2023
Микрофинансовая организация (МФО) — юридическое лицо, которое осуществляет микрофинансовую деятельность и сведения о котором внесены в государственный реестр микрофинансовых организаций в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом от 02.07.2010 № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Микрофинансовые организации могут осуществлять свою деятельность в виде микрофинансовой компании или микрокредитной компании. Читать далее >>
О результатах рассмотрения обращений граждан в сфере транспорта
29.03.2023
В 2022 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило более 70 обращений граждан по вопросам оказания транспортных услуг, что соответствует уровню 2021 года. По-прежнему наибольшее число жалоб касается услуг перевозки автомобильным транспортом (в том числе такси и регулярными перевозками по маршрутам). Доля таких обращений составляет 67 %. На сектор авиаперевозок пришлось 27 % жалоб. Читать далее >>
Встреча с посетителями Центра социального обслуживания г. Оренбурга
28.03.2023
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена встреча с посетителями Государственного бюджетного учреждения социального обслуживания Оренбургской области «Комплексного центра социального обслуживания населения» в Северном округе г. Оренбурга, темой которой стала защита прав потребителей. Поводом для проведения мероприятия послужило значимое событие — празднование Всемирного дня прав потребителей, который ежегодно отмечается во всём мире. Читать далее >>