Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Управление помогло пенсионеру защитить свои права через суд
21.10.2024
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось в суд в защиту пенсионера, который заключил договор на обучение в автошколе. Потребителем была внесена предоплата в размере 5000 рублей, однако в назначенный срок исполнитель не приступил к оказанию услуг. Сроки обучения в автошколе неоднократно переносились. Читать далее >>
Об итогах работы по защите прав потребителей в сфере дистанционной торговли за 9 месяцев 2024 года
21.10.2024
Дистанционная торговля пользуется большой популярностью, однако, несмотря на все преимущества покупок в сети, не обходится без жалоб на эту сферу потребительского рынка. Количество поступивших письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам приобретения товаров дистанционным способом по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось на 32,9 %. Читать далее >>
О новых индикаторах риска
20.10.2024
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует, что 13 октября 2024 года вступил в силу Приказ Роспотребнадзора от 02.09.2024 № 627 «О внесении изменений в перечень индикаторов риска нарушения обязательных требований при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей», утвержденный Приказом Роспотребнадзора от 14.09.2023 № 635» (зарегистрирован в Минюсте России 01.10.2024 № 79653). Читать далее >>
О проведении горячей линии по вопросам финансовой грамотности
11.10.2024
В рамках реализации Стратегии повышения финансовой грамотности и финансовой культуры в Российской Федерации до 2030 года Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области объявляет о проведении горячей линии на тему «Актуальные вопросы в сфере страхования». Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в сентябре 2024 года
04.10.2024
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области по телефону горячей линии принято 535 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 44,1 %; некачественное оказание услуг — 15,3 %; неудовлетворительные условия проживания, качество питьевой воды — 9,9 % Читать далее >>
Управление помогло потребителю взыскать неустойку за нарушение сроков доставки мебели
03.10.2024
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось в суд в защиту потребителя с иском об обязании ООО «Уют» исполнить обязательства по договорам об изготовлении и установке корпусной кухонной мебели, взыскании неустойки за нарушение сроков выполнения работ, штрафа и компенсации морального вреда. Читать далее >>
Золотая осень жизни
03.10.2024
День пожилого человека принято отмечать повсеместно 1 октября, в первый день второго осеннего месяца. В этот праздник особое внимание уделяется людям старшего поколения, их проблемам и трудностям. В центре внимания становятся интересы людей пожилого возраста, одиноких пенсионеров, оказание им материальной, социально-бытовой, информационной и иных видов помощи. Читать далее >>
Спор закончился мировым соглашением
01.10.2024
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в порядке, предусмотренном ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, п. 8 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», было привлечено Промышленным районным судом г. Оренбурга к участию в гражданском деле по иску потребителя о расторжении договора об оказании юридических услуг и возврате уплаченных денежных средств. Читать далее >>
С 15 сентября 2024 года запрещена продажа немаркированных остатков отдельных товаров легкой промышленности
30.09.2024
Маркировка товаров легкой промышленности началась в 2021 году: она поэтапно вводится для разных товарных категорий. Так, с 1 марта 2025 года перечень продукции, подлежащей обязательной маркировке, увеличится на 12 позиций, среди которых головные уборы, нижнее белье, носки, чулки, перчатки, детская одежда. Читать далее >>
Приборы учета коммунальных услуг
29.09.2024
В соответствии со статьей 13 Федерального закона от 26 июня 2008 года № 102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений» к использованию допускаются приборы учета, находящиеся в исправном состоянии, утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета указываются в сопроводительных документах к прибору учета. Читать далее >>