Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Потребителю присуждено более 200 тыс. руб.
09.02.2023
Ленинским районным судом г. Оренбурга удовлетворен иск потребителя к ООО «Северный ветер». В связи с неблагоприятными погодными условиями рейс по маршруту Оренбург — Москва сначала был отменен, а затем заменен на рейс Орск — Москва, однако был задержан по причине ожидания доставки всех пассажиров заказным автобусом из г. Оренбурга в г. Орск. Читать далее >>
Об итогах работы в сфере оказания культурно-развлекательных услуг
08.02.2023
В 2022 году продолжали действовать введенные ограничения, связанные с пандемией коронавирусной инфекции: большое количество культурных и развлекательных мероприятий неоднократно переносилось или вовсе отменялось. Указанное обстоятельство явилось причиной обращений потребителей в отношении исполнителей культурно-развлекательных услуг. Читать далее >>
7 февраля — день рождения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»
07.02.2023
В Российской Федерации правовая основа для формирования и реализации целенаправленной политики в сфере защиты прав потребителей была создана с введением в действие 7 февраля 1992 года Закона Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей». Он закрепил важнейшие международно признанные права потребителей: на выбор товара и услуги; на безопасность и на качество товаров и услуг; на информацию; на потребительское образование; на удовлетворение базовых потребностей; на возмещение ущерба. Читать далее >>
В Оренбуржье открывается ароматная горячая линия
06.02.2023
В Оренбургской области с 6 по 17 февраля будет работать тематическая горячая линия по безопасности и качеству парфюмерно-косметической продукции. Специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» ответят на вопросы оренбуржцев, касающиеся нормативных требований к парфюмерно-косметической продукции, дадут рекомендации по выбору, расскажут, как направить обращение при обнаружении некачественного товара в магазине, объяснят алгоритм возврата товара. Читать далее >>
Ограничения начислений по потребкредитам и займам
01.02.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области сообщает, что принят Федеральный закон о внесении изменений в Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» от 29 декабря 2022 года № 613-ФЗ, который вступит в силу с 1 июля 2023 года. Читать далее >>
Финансовый омбудсмен
29.01.2023
В России институт финансового омбудсмена (уполномоченного) действует не так давно. Финансовый уполномоченный осуществляет деятельность на основании Федерального закона от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Он независим от органов власти, организаций и должностных лиц, защищает потребителей финансовых услуг. Читать далее >>
Итоги рассмотрения обращений по вопросам защиты прав потребителей за 2022 год
27.01.2023
В 2022 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области от потребителей поступило на 4,0 % обращений больше, чем в предыдущем. Рост на 26,0 % наблюдается в сфере торговли продовольственными и непродовольственными товарами, из них прирост почти в 2 раза за счет увеличения обращений на розничную продажу табачных изделий с открытой выкладкой и на 36,0 % — о приобретении товаров и услуг дистанционным способом. Читать далее >>
Итоги работы с обращениями органов государственной власти и местного самоуправления, граждан, общественных объединений и иных организаций
25.01.2023
В 2022 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области и территориальные отделы поступило 14 162 устных обращения. Из них 54,3% (7692) обращений составили вопросы в области защиты прав потребителей и 45,7% (6470) обращений касались вопросов санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Читать далее >>
О результатах наблюдений в системе «Честный знак» по категории товаров «Предметы одежды, белье постельное, столовое, туалетное и кухонное»
23.01.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует о результатах контрольных (надзорных) мероприятий, проведенных в отношении участников оборота продукции, подлежащей маркировке средствами идентификации, отнесенных к категории «Предметы одежды, белье постельное, столовое, туалетное и кухонное». Читать далее >>
Осторожно – гололед!
20.01.2023
В связи с особенностями наступившей зимы в Оренбургской области, когда под ногами не привычный снег, а лед, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует всех граждан о правовых основаниях возмещения причиненного ущерба бездействиями предприятий жилищно-коммунального комплекса при ненадлежащем содержании придомовой территории, расположенной вблизи многоквартирных жилых домов. Читать далее >>