Потребителю присуждено более 200 тыс. руб.
09.02.2023
Ленинским районным судом г. Оренбурга удовлетворен иск потребителя к ООО «Северный ветер».
В связи с неблагоприятными погодными условиями рейс по маршруту Оренбург — Москва сначала был отменен, а затем заменен на рейс Орск — Москва, однако был задержан по причине ожидания доставки всех пассажиров заказным автобусом из г. Оренбурга в г. Орск.
Три пассажира не успели на запланированный стыковочный рейс по маршруту Москва — Анталья и вынуждены были приобрести билеты на иной самолет.
В связи с понесенными дополнительными расходами потребитель обратился с претензией к перевозчику о возмещении убытков. По причине отказа в добровольном удовлетворении требований потребитель обратился в суд.
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в порядке ст. 47 ГПК РФ направлено в суд заключение по данному делу, в котором дана оценка требованиям потребителя и сделан вывод об их законности и обоснованности.
Суд посчитал неуважительной причину задержки рейса Орск — Москва и вынес решение о взыскании с ответчика понесенных убытков в размере более 200 000 руб., в том числе 138 764 руб. за купленные билеты, 71 882 руб. штраф за нарушение прав потребителя, компенсацию морального вреда в размере 5000 руб. и неустойку за задержку рейса.
Ответчик решение Ленинского районного суда обжаловал во второй инстанции, однако оно осталось в силе.
По результатам рассмотрения дела исковые требования потребителя изменены лишь в части размера взысканной неустойки. Решение вступило в законную силу.
Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей, в том числе по подготовке проектов претензий и исковых заявлений, можно получить:
- в общественной приемной Управления по тел. 8 (3532) 44-23-54;
- в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по тел. 8 (3532) 43-08-19.
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 27