Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Оператор связи подключил дополнительные услуги
22.08.2024
В соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи вправе предлагать абонентам возможность получать справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию, участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях (контентные услуги). Стоимость оказания таких услуг оплачивается абонентом оператору связи, с которым у абонента заключен договор об оказании услуг связи. Читать далее >>
О работе по контролю за соблюдением законодательства в сфере оказания образовательных услуг за 6 месяцев 2024 года
21.08.2024
В 1 полугодии 2024 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 10 письменных обращений в сфере платных образовательных услуг. Суть обращений сводилась к следующим вопросам: расторжение договора об оказании платных образовательных услуг; изменение условий ранее заключенного договора в одностороннем порядке; возврат денежных средств за не оказанные или некачественно оказанные образовательные услуги; качество образовательных услуг и др. Читать далее >>
Порядок действий потребителя при невозможности отправиться в путешествие
19.08.2024
Перед наступлением летнего сезона многие граждане заранее приобрели туристические путевки. Иногда у потребителей существенно изменяются обстоятельства, которые могут послужить поводом для отказа от поездки. В соответствии с п. 22 Постановления Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» к существенным изменениям обстоятельств относятся: Читать далее >>
О работе по пресечению незаконного оборота табачной и никотинсодержащей продукции в 1 полугодии 2024 года
17.08.2024
За 6 месяцев 2024 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 232 письменных обращения граждан о фактах нарушений при реализации табачной и никотинсодержащей продукции, что на 35,6 % больше чем за аналогичный период прошлого года. Читать далее >>
О проведении квеста по финансовой грамотности в детском лагере
16.08.2024
В рамках реализации Стратегии повышения финансовой грамотности и финансовой культуры в Российской Федерации до 2030 года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проводится ряд мероприятий по повышению уровня финансовой грамотности, в том числе среди детей и молодежи. Читать далее >>
Продолжается контроль соблюдения законодательства в сфере розничной торговли
16.08.2024
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1 полугодии 2024 года рассмотрено 3683 обращения, из которых 1000 (27,2 %) — на сферу торговли. Доля жалоб на продовольственный сектор составила 44 %, непродовольственный — 56 %. Количество обращений по вопросам приобретения товаров дистанционным способом по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось на 36,2 %. Читать далее >>
О результатах надзора за маркировкой товаров категории «духи и туалетная вода»
15.08.2024
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках полномочий осуществляет контроль (надзор) за соблюдением обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации. С начала 2024 года должностными лицами Управления, в связи с выявлением индикаторов риска нарушения обязательных требований к цифровой маркировке, проверено 7 предприятий розничной торговли, осуществляющих продажу товаров категории «духи и туалетная вода». Читать далее >>
О работе по контролю соблюдения законодательства в сфере оказания медицинских услуг за 6 месяцев 2024 года
14.08.2024
Количество поступивших письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам оказания платных медицинских услуг по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось на 70,5 %. Читать далее >>
О результатах надзора за маркировкой обувных товаров
13.08.2024
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках полномочий осуществляет контроль (надзор) за соблюдением обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации. С начала 2024 года должностными лицами Управления, в связи с выявлением индикаторов риска нарушения обязательных требований, проверено 15 предприятий розничной торговли, осуществляющих продажу обувных товаров. Читать далее >>
О проведении горячей линии по вопросам финансовой грамотности
13.08.2024
Считается, что развитие финансовой грамотности дает возможность поддерживать и улучшать финансовое благополучие. Финансовые знания являются надежной защитой от мошенников, различных финансовых посредников, финансовых пирамид и т. д. Финансовая грамотность позволяет гражданам удовлетворить собственные потребности, обеспечить личную финансовую независимость и безопасность. Читать далее >>