Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Ремонтируем квартиру
23.11.2022
Отношения, возникающие между потребителем и исполнителем услуг по ремонту жилых помещений, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», а также Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. № 1514 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения». Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области помогло потребителю расторгнуть договор на оказание услуг, заключенный с ним при покупке автомобиля
21.11.2022
Гражданин обратился в суд с иском, согласно которому при заключении кредитного договора на приобретение автомобиля сотрудник финансовой организации сообщил, что без оформления договора на оказание дополнительных услуг кредит будет одобрен банком по завышенной процентной ставке. Не желая переплачивать проценты по кредиту, потребитель заключил с ООО «Автоэкспресс» опционный договор «Автоуверенность», стоимость которого составила 123 765 рублей и была включена в сумму кредита. Читать далее >>
Суд удовлетворил требования потребителя
18.11.2022
Центральным районным судом г. Оренбурга удовлетворен иск потребителя Ф. к ООО «Домашний интерьер» о защите прав потребителя. Поводом для обращения в суд послужило нарушение продавцом установленного договором срока передачи предварительно оплаченного кухонного гарнитура стоимостью 196 164 руб. Читать далее >>
Итоги рассмотрения обращений граждан в сфере торговли автомобилями и оказания услуг по их коммерческому ремонту и обслуживанию за 9 месяцев 2022 года
17.11.2022
Как и в предыдущие 3 года, обращения на автосалоны продолжают поступать и в 2022 году. Рассмотрено 70 жалоб о навязывании дополнительных услуг при покупке автомобиля, введении в заблуждение при оформлении договора купли-продажи и кредитного договора, недоведении достоверной информации о товаре, в том числе о его цене, об отказе продавцов в удовлетворении требований о расторжении договора купли-продажи автомобиля в связи с выявлением в них недостатков, о некачественном гарантийном ремонте и коммерческом ремонте, о включении в договоры условий, ущемляющих их права и другие. Читать далее >>
Итоги участия Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в реализации региональной программы по повышению финансовой грамотности населения за 9 месяцев 2022 года
16.11.2022
В целях реализации региональной Программы «Повышение финансовой грамотности населения и субъектов малого и среднего предпринимательства в Оренбургской области на 2021–2023 годы», утв. Постановлением Правительства Оренбургской области от 23.08.2021 № 735-пп, Управлением разработан соответствующий план. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области за 9 месяцев 2022 года проведена работа, направленная на защиту прав потребителей туристских услуг
15.11.2022
В 2022 году число обращений на сферу туризма снизилось в связи со стабилизацией обстановки по распространению новой коронавирусной инфекции. Поступившие жалобы касались: отказа в возврате уплаченных денежных средств за несостоявшиеся туры как по инициативе исполнителя (туроператора), так и граждан (89 %); некачественного оказания услуг (7%); непредоставления информации об исполнителе (2 %); отказа в оформлении договора оказания туристских услуг (2 %). Читать далее >>
Начала работу горячая линия по услугам такси и каршеринга
14.11.2022
С 14 по 25 ноября в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» будет работать тематическая горячая линия по услугам такси и каршеринга (прокат и аренда автомобилей). Читать далее >>
Маркировка продукции легкой промышленности. Что нужно знать потребителю и продавцу?
13.11.2022
Информация о товаре указывается на маркировке, которую наносят на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию, или товарный ярлык, упаковку изделия или лист-вкладыш к продукции. Маркировка продукции должна быть достоверной, проверяемой, читаемой и доступной для осмотра и идентификации. В соответствии с требованиями ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности» маркировка должна содержать Читать далее >>
О правах потребителей в дни распродаж и акции «черная пятница»
11.11.2022
В связи с акциями распродаж «черная пятница», которые проводят многие торговые площадки, Роспотребнадзор обращает внимание потребителей на ряд ключевых особенностей продажи товаров через Интернет. 1. Главное правило покупок через Интернет: от товара, купленного в интернет-магазине, в том числе в рамках акции «черная пятница», потребитель вправе отказаться в любое время до его передачи потребителю продавцом либо уполномоченным им лицом, а после передачи товара — в течение семи дней Читать далее >>
О результатах судебной защиты прав потребителей за 9 месяцев 2022 года
11.11.2022
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в защиту прав потребителей направлено 46 исков, в том числе 22 — в защиту неопределенного круга и 24 — в защиту конкретных граждан. Все рассмотренные иски удовлетворены, что позволило взыскать в пользу потребителей 2 млн 85 тыс. руб., включая 45,0 тыс. руб. в счет компенсации морального вреда. Читать далее >>