О результатах судебной защиты прав потребителей за 9 месяцев 2022 года
11.11.2022
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в защиту прав потребителей направлено 46 исков, в том числе 22 — в защиту неопределенного круга и 24 — в защиту конкретных граждан. Все рассмотренные иски удовлетворены, что позволило взыскать в пользу потребителей 2 млн 85 тыс. руб., включая 45,0 тыс. руб. в счет компенсации морального вреда.
Принято участие в 83 судебных делах в качестве государственного органа для дачи заключений по таким сферам, как:
- торговля, в том числе через Интернет;
- бытовое обслуживание;
- ремонт автотранспортных средств;
- туристские услуги;
- услуги связи;
- долевое строительство жилья и т. д.
Общая сумма, присужденная в пользу потребителей по таким гражданским делам, составила 8 млн 747,7 тыс. руб., в том числе 248,2 тыс. руб. в счет компенсации морального вреда.
В качестве наиболее ярких примеров судебной практики можно отметить следующие гражданские дела.
Новосергиевским районным судом Оренбургской области вынесено решение о частичном удовлетворении исковых требований Управления в защиту интересов потребителя С. к ООО «Европейская юридическая служба» о взыскании денежной суммы, уплаченной по сертификату об оказании круглосуточной квалифицированной юридической поддержки в устном порядке по телефону, а также технической помощи на дорогах, в том числе эвакуации авто один раз за время действия договора. Указанными услугами потребитель не пользовался и ни разу не обращался за какими-либо услугами в рамках выданного сертификата. Довод ответчика о том, что при расторжении договора абонентская плата по выданному сертификату не возвращается, судом не был принят во внимание. Потребителю присуждена денежная сумма в размере 142 тыс. руб., из них в счет компенсации морального вреда 1 тыс. руб. и штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 47 тыс. руб.
Решением мирового судьи с/у № 2 Новоорского района Оренбургской области удовлетворены исковые требования потребителя о возмещении материального ущерба, взыскании убытков в связи с оказанием коммунальной услуги по поставке электроэнергии ненадлежащего качества, по которому Управлением дано заключение по делу в целях защиты прав потребителя. За ремонт перегоревшей бытовой техники (стиральная машина, телевизор) в пользу потребителя Т. с АО «ЭнергосбыТ Плюс» присуждена сумма в размере 10,2 тыс. руб.; убытки, связанные с диагностикой и проведением экспертизы в сумме 3,5 тыс. руб., транспортные расходы в сумме 1 тыс. руб., а также неустойка за нарушение срока исполнения требования потребителя в размере 6,4 тыс. руб, компенсация морального вреда — 3 тыс. руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 10,3 тыс. руб., а всего — почти 34,5 тыс. руб.
Работа по защите граждан в судах продолжается.
При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 79