Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области подвело итоги проведения Всемирного дня прав потребителей 2022
13.04.2022
Всемирный день прав потребителей 15 марта прошел под девизом «Справедливые цифровые финансы» и был посвящен вопросам защиты прав потребителей в сфере электронной коммерции. С учетом тематики, в соответствии с планом, специалистами Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области и Консультационного центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» организованы разнообразные совместные информационно-просветительские мероприятия. Читать далее >>
Просветительская работа с социально уязвимыми категориями граждан
12.04.2022
В рамках Всемирного дня прав потребителей сотрудниками Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области, Консультационного центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» были проведены просветительские мероприятия. Акцент был сделан в том числе на мерах поддержки социально уязвимых категорий граждан. Читать далее >>
На что обратить внимание при выборе банка
12.04.2022
К выбору финансовой организации необходимо подходить скрупулезно, а чтобы выбор был более взвешенным и осознанным, руководствуйтесь несколькими основными советами: 1. Необходимо узнать, есть ли лицензия у банка. Лицензии на осуществление банковских операций выдаются только Банком России. Читать далее >>
Итоги рассмотрения обращений граждан в сфере торговли автомобилями и оказания услуг по их ремонту и обслуживанию в 2021 году
11.04.2022
В прошлом году в адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 88 обращений по вопросам, связанным с продажей или ремонтом автомобилей. Обращения содержали сведения о нарушении прав со стороны 12 автосалонов в части завышения цены на автомобили; навязывания дополнительных услуг и оборудования, понуждения к покупке автомобиля в кредит, недоведения необходимой информации о товаре, в том числе о его цене и др. Читать далее >>
Можно ли вернуть сертификат (карту) обратно и получить за него деньги?
10.04.2022
Прошли весенние праздники, и у многих потребителей возник вопрос: а можно ли обналичить подарочные (карты) сертификаты? Ранее по данному вопросу складывалась неоднозначная судебная практика, но 09.03.2022 Верховный суд Российской Федерации признал незаконным действующее в сети парфюмерных магазинов «Рив Гош» правило, запрещающее покупателям возвращать подарочные карты с получением обратно внесенной на карту суммы предоплаты. Читать далее >>
Суд удовлетворил требование потребителя о возврате необоснованно удержанной части денежных средств, уплаченных за телефон
08.04.2022
В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение потребителя с требованием вступить в судебный процесс по иску к ООО «Сеть Связной» о расторжении договора купли-продажи для дачи заключения. Читать далее >>
Соблюдение законодательства о защите прав потребителей при оказании туристских услуг
07.04.2022
Защита прав потребителей туристских услуг по-прежнему остается одной из приоритетных задач Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области. В 2021 году рассмотрено 55 заявлений на нарушение прав в сфере туризма. Как следует из обращений, чаще всего нарушались права потребителей при оказании туристских услуг туроператорами ООО «Еллоу Тур», ООО «Самартур», ООО «Корал Тревел Центр» и др., отказавшими в возврате денежных средств за несостоявшиеся и аннулированные туры. Читать далее >>
Оператор связи привлечен к ответственности
07.04.2022
В ходе проведения Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области внепланового надзорного мероприятия в отношении оператора связи ПАО «МТС» выявлено, что в договор об оказании услуг телефонной связи, заключенный с абонентом, включены условия, ущемляющие потребительские права. Читать далее >>
О результатах контрольно-надзорных мероприятий в сфере ЖКХ за 2021 год
06.04.2022
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках полномочий продолжена работа по обеспечению защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг и предупреждению нарушений в данной сфере. Читать далее >>
Продолжается консультирование на площадках МФЦ Оренбургской области
05.04.2022
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» возобновляют бесплатное консультирование по вопросам защиты прав потребителей на базе многофункциональных центров Оренбургской области (МФЦ). Читать далее >>