Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Неделя финансовой грамотности
04.04.2022
В рамках реализации дорожной карты Стратегии повышения финансовой грамотности в Российской Федерации на 2017–2023 годы традиционно состоится Всероссийская неделя финансовой грамотности для детей и молодежи 2022 года. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей услуг связи за 2021 год
04.04.2022
В 2021 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 265 обращений на операторов связи, что на 7 % меньше, чем в 2020 году (284 обращения). Удельный вес от общего числа жалоб по вопросам защиты прав потребителей является небольшим — 7,5 %. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области подвело промежуточные итоги Всемирного дня прав потребителей
04.04.2022
Всемирный день прав потребителей в 2022 году проходит под девизом Fair Digital Finance — «Справедливые цифровые финансовые услуги» и посвящен вопросам прав потребителей при приобретении товаров и услуг с использованием различного рода электронных денег, банкоматов и платежных терминалов, мобильных банков, интернет-банков и т. д. Читать далее >>
Права пассажиров при задержке авиарейса
01.04.2022
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обращает внимание на нижеследующие аспекты правового регулирования отношений в области авиаперевозок. Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации, за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф Читать далее >>
Памятка для родителей «Обучение ребенка финансовой грамотности»
01.04.2022
С 21 марта по 15 апреля 2022 года в России проходит ежегодный образовательный фестиваль по повышению финансовой грамотности My Money Fest (Неделя финансовой грамотности для детей и молодежи). Неделя ориентирована на молодежную и подростковую аудиторию, а также их родителей и педагогов общеобразовательных организаций. Цель — заинтересовать молодое поколение темой финансовой грамотности, мотивировать к повышению своего уровня знаний. Читать далее >>
Финансовые инструменты. Отличие вклада от инвестиционного страхования
30.03.2022
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области всё чаще стали поступать обращения граждан в отношении финансовых организаций, вводящих потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств финансовых продуктов. Обращаясь в отделение банка с целью открыть выгодный для себя вклад, потребители уходят с договором инвестиционного страхования и могут не только приумножить, но и потерять свои накопления. Читать далее >>
Два вопроса о хранении упаковки от бытовой техники и других товаров
29.03.2022
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения покупателей об отказе отдельных магазинов в приеме товаров с недостатками без упаковки, в которой он был передан покупателю, а также вопросы об обмене товаров надлежащего качества. Читать далее >>
Рекомендации потребителю услуг химической чистки изделий
28.03.2022
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обращаются граждане с жалобами на качество услуг химической чистки и завышение процента износа принимаемых в чистку изделий. Согласно требованиям ГОСТ Р 51108-2016 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия», предъявляемым к качеству, изделия после химической чистки должны быть чистыми, не иметь пятен Читать далее >>
Заключение договора с застройщиком на участие в долевом строительстве жилья
26.03.2022
Решив приобрести свою собственную жилплощадь в многоквартирном доме, потребители вправе воспользоваться двумя наиболее распространенными способами: купить готовую квартиру либо принять участие в долевом строительстве такой квартиры. Читать далее >>
Специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проконсультируют граждан в многофункциональном центре города Оренбурга
24.03.2022
По сложившейся традиции Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в марте проводится выездной день приема предпринимателей и потребителей в МФЦ по адресу: г. Оренбург, Шарлыкское шоссе, д. 1/2, мегамолл «Армада». Читать далее >>