Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Спор о пылесосе закончился мировым соглашением в суде
11.02.2026
Житель Оренбурга приобрел в интернет-магазине беспроводной пылесос. В процессе эксплуатации в течение гарантийного срока в товаре обнаружен недостаток Читать далее >>
Об итогах работы по защите прав потребителей бытовых услуг за 2025 год
10.02.2026
Количество поступивших письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) по вопросам оказания бытовых услуг по сравнению с аналогичным периодом прошлого года уменьшилось на 14,5%, а доля обращений от социально- уязвимых категорий граждан составила 10,2%. Читать далее >>
Закрепляется ли за продавцом обязанность обеспечить возможность оплаты товаров (услуг) банковской картой
07.02.2026
В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения, в которых потребители указывают на то, что им было отказано в принятии оплаты за товары (услуги)банковской картой. Читать далее >>
Эстафета «Мои Финансы» продолжается!
06.02.2026
Продолжается масштабная просветительская инициатива – федеральная эстафета «Мои Финансы» Читать далее >>
Оборот маркированных Data Matrix товаров. Разрешительный режим
04.02.2026
Напоминаем, что с 2024 года начал поэтапно вводиться режим проверок на кассах для товаров, подлежащих маркировке средствами идентификации Читать далее >>
Изменения в порядке начисления неустойки при нарушении прав потребителей
03.02.2026
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует о том, что Федеральным законом от 28.12.2025 № 500-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» в Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» внесены изменения, которые корректируют правила взыскания неустоек при нарушении прав потребителей Читать далее >>
Изменения в судебной защите прав потребителей
29.01.2026
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует о том, что Федеральным законом от 28.12.2025 № 500-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» в Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» внесены изменения, которые корректируют правила взыскания неустоек и штрафов при нарушении прав потребителей (ст. 13 дополнена пунктом 7) Читать далее >>
Счета эскроу в долевом строительстве
27.01.2026
В целях минимизации рисков возникновения ситуаций, при которых граждане, полностью оплатившие стоимость жилья, не получают квартиры в установленный срок, в настоящее время исключено прямое финансирование строительства за счет средств дольщиков. Все сделки по приобретению квартир в новостройках осуществляются с применением эскроу-счетов, открываемых в уполномоченных кредитных организациях. Читать далее >>
Стороны достигли договоренности о мирном урегулировании спора
26.01.2026
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось в защиту потребителя с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи межкомнатных дверей и комплектующих, взыскании неустойки, штрафа и морального вреда с магазина ООО «ЛЕ МОНЛИД». Читать далее >>
Суд разобрался в споре с официальным дилером автомобиля
22.01.2026
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) в порядке ст. 47 ГПК РФ приняло участие в деле потребителя Е. с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи автомобиля «Джетур», взыскании убытков, неустойки, штрафа и морального вреда с ООО «Джетур Мотор Рус». Читать далее >>