Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Об обязательном возврате денежных средств за авиабилеты
01.03.2022
В связи с ситуацией, связанной с временной приостановкой работы аэропортов на юге России, оперативный штаб Минтранса России и Роспотребнадзор акцентируют внимание. Правилами воздушных перевозок пассажиров установлено, что в случае отмены или задержки рейса, изменения маршрута перевозки либо выполнения рейса не по расписанию, пассажир имеет право на возврат уплаченной за воздушную перевозку провозной платы. Читать далее >>
Что делать, если в квартире «перегорели» электроприборы
28.02.2022
Современная бытовая техника, работающая от электричества, делает нашу жизнь комфортнее. Плавное изменение напряжения не опасно для нее, наиболее опасны случаи резкого изменения напряжения, когда оно мгновенно поднимается до 380 вольт и выше. Читать далее >>
Будьте внимательны при получении товара
28.02.2022
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обращаются граждане по вопросам поставки предварительно оплаченных товаров с наличием механических повреждений, отказа торговых предприятий производить замену такого товара и возвращать денежные средства. Читать далее >>
О новых правилах по показу фильмов в кинозалах и оказания связанных с таким показом услуг
27.02.2022
Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2021 № 1338 утверждены новые Правила оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг, которые начнут действовать с 1 марта 2022 года. Читать далее >>
Защита прав потребителей в сфере оказания населению бытовых услуг в 2021 году
25.02.2022
Бытовое обслуживание, как отрасль хозяйственной деятельности, — это общественно организованная форма удовлетворения определенных индивидуальных потребностей человека в бытовых услугах. Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проводилась работа по защите прав потребителей в данной сфере. Читать далее >>
Сумма, взысканная в 2021 году судами в пользу потребителей, составила более 16 миллионов рублей
22.02.2022
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в суды направлено 41 исковое заявление в защиту интересов потребителей, в том числе 18 — в защиту неопределенного круга и 23 — в защиту конкретных потребителей. Исковые заявления касались таких сфер потребительского рынка, как розничная торговля, общественное питание, образовательные, медицинские, услуги ЖКХ и другие виды деятельности («культурно-развлекательные мероприятия», «организованный отдых детей»). Читать далее >>
Потребитель и закон. Можно ли вернуть товар, который не подошел по техническим характеристикам, комплектации
21.02.2022
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества закреплено статьей 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». По смыслу указанной нормы потребитель может заявить требование об обмене непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует о правах потребителя в случае просрочки устранения недостатков автомобиля
20.02.2022
Любой автомобилист, покупая новое транспортное средство, рассчитывает забыть на время действующей гарантии о проблемах, связанных с ремонтом. Наличие гарантии возлагает на продавца ответственность за недостатки товара. При выявлении каких-либо поломок покупатель обращается за их устранением в рамках гарантийного обслуживания. Читать далее >>
О рекомендациях, что делать, если цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке
18.02.2022
В Роспотребнадзор поступает значительное количество обращений граждан по вопросу алгоритма действий при возникновении ситуации, когда цена за товар на кассе в магазине отличается в большую сторону от цены, которая указана на ценнике. Читать далее >>
Оператор связи поплатился за неисправный Интернет
18.02.2022
При рассмотрении материалов, поступивших в Юго-Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области, специалистами установлено нарушение оператором связи ООО «НоКС» п 7. Правил оказания телематических услуг связи Читать далее >>