Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
О праве потребителя на отказ от товара, заказанного дистанционным способом
13.12.2021
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской поступило обращение гражданки из которого следует, что она заказала в интернет-магазине женское пальто с условием его оплаты при получении. Посылка с товаром была доставлена в почтовое отделение. При получении товара потребителя смутил малый вес почтового отправления и обратный адрес отправителя, в связи с чем она приняла решение об отказе от товара. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в ноябре 2021 года
13.12.2021
По телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 725 обращений от жителей области. Основные темы обращений: вопросы эпидемиологического надзора — 65 %; реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 23,3 %; некачественное оказание услуг — 3,6 % Читать далее >>
Права потребителя при перевозке багажа самолетом
12.12.2021
На основании ч. 2 ст. 106 Воздушного кодекса Российской Федерации от 19.03.1997 № 60-ФЗ пассажир воздушного судна имеет право: бесплатного провоза багажа в пределах нормы бесплатного провоза багажа в случае заключения договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего норму бесплатного провоза багажа Читать далее >>
Праздничные распродажи. Будьте внимательны!
10.12.2021
Как правило, перед наступлением новогодних праздников особенно возрастает потребность и желание приобрести что-то новое (обувь, одежду) и лучше всего это сделать на распродажах, которые любезно предлагают нам многие магазины. Читать далее >>
Порядок замены счетчика на воду в квартире или жилом доме
09.12.2021
Необходимость замены счетчика воды возникает, когда он неисправен или истек срок его межповерочного интервала. Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает порядок замены счетчиков воды. Согласно разделу 7 Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», для замены водомеров собственник квартиры должен написать заявление в управляющую компанию, а для частного домовладения — в ресурсоснабжающую организацию. Читать далее >>
Еще раз о полномочиях Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в судебной защите потребителей
08.12.2021
Одним из способов осуществления правозащитной функции государства, установленных законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», является участие государственного органа в гражданском процессе для защиты нарушенных или оспоренных прав, свобод и законных интересов потребителя (неопределенного круга, группы потребителей). Читать далее >>
Случаи для перерасчета платы за коммунальные услуги
06.12.2021
В связи с поступлением вопросов потребителей, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет права потребителя коммунальных услуг, закрепленные Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Читать далее >>
Продолжается контроль за соблюдением прав потребителей в сфере долевого строительства жилья
05.12.2021
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведен анализ договоров долевого участия в строительстве, заключенных застройщиками с гражданами. Выявлены условия, ущемляющие права потребителей в части: возможности перерасчета стоимости квартиры только при условии, если площадь квартиры превысит определенную величину (например, более чем на 2 кв. метра от проектной) Читать далее >>
Итоги Всероссийской недели сбережений — 2021
04.12.2021
С 28 октября по 16 ноября 2021 года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» проведены мероприятия, посвященные Всероссийской неделе сбережений — 2021 Читать далее >>
Кредит и рассрочка при покупке товара. Особенности и отличия
03.12.2021
В современном мире многие стремятся к максимальному удовлетворению своих потребностей и окружению себя самыми лучшими и практичными вещами. Это касается как ремонта, так и покупки бытовой техники, аксессуаров и одежды. Для тех, кто не может позволить себе купить тот или иной товар за наличные, большинство магазинов предлагают кредиты и рассрочки. В связи с этим Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет потребителям особенности и различия кредита и рассрочки, во избежание возникновения задолженностей и спорных ситуаций с продавцом. Читать далее >>