Наверх

Еще раз о полномочиях Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в судебной защите потребителей

08.12.2021

Одним из способов осуществления правозащитной функции государства, установленных законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», является участие государственного органа в гражданском процессе для защиты нарушенных или оспоренных прав, свобод и законных интересов потребителя (неопределенного круга, группы потребителей).

Из года в год возрастающее число обращений граждан потребовало от специалистов мобилизации усилий для их объективного разрешения, в том числе в рамках судебной защиты.

Управление наделено полномочиями по участию в суде в качестве процессуального истца в защиту прав потребителя, вступлению в судебный процесс для дачи заключения по гражданскому делу в целях защиты прав потребителя до вынесения решения судом первой инстанции.

Заключение Управления Роспотребнадзора для суда не является доказательством, не носит обязательный характер. Вместе с тем судебная практика показывает, что заключения часто имеют определяющий для разрешения дела по существу характер.

Эффективна защита прав неопределенного круга потребителей, особенно в социально значимых сферах, когда целью обращения в суд является не удовлетворение каких-либо конкретных материальных требований, а прекращение противоправных действий, нарушающих права.

Информационные материалы о полномочиях по судебной защите прав потребителей с конкретными примерами рассмотренных дел в различных сферах потребительского рынка систематически размещаются на сайте Управления и в средствах массовой информации.

Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей, в том числе по подготовке проектов исковых заявлений, можно получить:

  • в общественной приемной Управления по тел. 8 (3532) 44-23-54 и
  • в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по тел. 8 (3532) 43-08-19.

Актуальная информация по вопросам защиты прав потребителей размещена на государственном информационном ресурсе (ГИР ЗПП) в сети Интернет zpp.rospotrebnadzor.ru, где представлены образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и многое другое.

Напоминаем, что в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках. Он предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей. Телефон 8 800 555-49-43 (звонок бесплатный).

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.