Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжает контроль за соблюдением требований маркировки товаров средствами идентификации
05.07.2021
Напоминаем, что обязательной маркировке средствами идентификации подлежат: табачная продукция, товары легкой промышленности, шины и автопокрышки, фотоаппараты и лампы-вспышки, обувные товары, духи и туалетная вода Читать далее >>
Потребитель и закон. Продажа товаров по образцам
02.07.2021
За 5 месяцев текущего года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 20 письменных обращений по поводу нарушения продавцами условий договоров купли-продажи по образцам. В связи с актуальностью проблемы Управление разъясняет основные права потребителей, приобретающих товары таким способом. Читать далее >>
Суд обязал предпринимателя привести условия договора в соответствие с законодательством
01.07.2021
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось в суд с иском к индивидуальному предпринимателю (ИП) Титовой И.Н. о признании противоправными действия ответчика, выразившиеся во включении в публичный договор (товарный чек, памятка) условий, ущемляющих права потребителя в части возврата товара ненадлежащего качества, ограничения прав потребителей при обнаружении в товаре недостатков, обязав ответчика прекратить указанные противоправные действия. Читать далее >>
Квартира оказалась некачественной
29.06.2021
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в порядке ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в качестве государственного органа приняло участие в судебном процессе по исковому заявлению гр. К. о расторжении договора участия в долевом строительстве, взыскании неустойки, убытков, морального вреда, штрафа с застройщика. Читать далее >>
Ремонт компьютеров. Как правильно выбрать исполнителя данной услуги
26.06.2021
В настоящее время широкое распространение получила услуга по ремонту и обслуживанию компьютерной техники. При этом довольно часто данные услуги оказывают недобросовестные исполнители. Рекламу о своей деятельности такие фирмы размещают в сети «Интернет» или через объявления (в газетах, подъездах и т. д.). Читать далее >>
Встреча в Комплексном центре социального обслуживания населения Северного округа города Оренбурга
19.06.2021
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках проводимых мероприятий по оказанию правовой и консультационной помощи социально уязвимой категории граждан провело встречу в Комплексном центре социального обслуживания населения Северного округа города Оренбурга. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в мае 2021 года
16.06.2021
По телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 585 обращений от жителей области. Основные темы обращений: вопросы эпидемиологического надзора — 241 обращение; реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 128 обращений Читать далее >>
О нарушениях при реализации табачной продукции
15.06.2021
Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области продавец ИП Мокина Т.Н., осуществляющая реализацию табачной продукции в г. Медногорске, привлечена к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.53 КоАП РФ в виде штрафа в размере 5000 руб. Читать далее >>
Подведены итоги контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей услуг связи за 1 квартал 2021 года
13.06.2021
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 67 обращений граждан по вопросам оказания услуг связи, что на 21 % меньше, чем в аналогичном периоде 2020 года. На уровне осталось число обращений, касающихся оказания телематических услуг связи (Интернет), местной телефонной связи. На 24 % снизилась доля жалоб на услуги мобильной (подвижной) связи. Читать далее >>
О результатах контрольно-надзорных мероприятий в сфере ЖКХ за 1 квартал 2021 года
11.06.2021
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области осуществляет деятельность по информированию и просвещению граждан при предоставлении жилищно-коммунальных услуг. По вопросам компетенции поступило и рассмотрено 14 материалов из Государственной жилищной инспекции по Оренбургской области, проведено 19 предварительных проверок по фактам нарушений прав потребителей услуг ЖКХ. Читать далее >>