Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Потребитель и закон. Возврат денежных средств за билеты в поездах дальнего следования
15.06.2020
В настоящее время у пассажиров имеется возможность приобрести как возвратные, так и невозвратные билеты. Порядок возврата определен Приказом Минтранса России от 19.12.2013 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом». Читать далее >>
Потребитель и закон. Возврат и обмен детских игрушек
14.06.2020
Как быть, если приобретенная игрушка оказалась с браком или по другим причинам требуется вернуть ее в магазин. Что по этому поводу говорится в законодательстве? Возможен ли возврат игрушек в магазин? Согласно Техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности игрушек» от 23.09.2011 (ТР ТС 008/2011) игрушка — изделие или материал, предназначенные для игры ребенка (детей) в возрасте до 14 лет. Читать далее >>
Контрольная закупка подтвердила нарушения
13.06.2020
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области рассмотрено обращение потребителя, содержащее факты нарушения продавцом одного из сетевых магазинов г. Оренбурга Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Согласно обращению продавцом проводится дополнительное взвешивание картофеля, расфасованного и упакованного изготовителем в сетки с указанием веса нетто на упаковке. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в мае 2020 года
12.06.2020
По телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 1329 обращений от жителей области. Основные темы обращений: вопросы эпидемиологического надзора — 1040 обращений; реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 68 обращений Читать далее >>
Снижение цены тоже бывает наказуемо
11.06.2020
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение потребителя на нарушение законодательства Российской Федерации в сфере реализации табака в розничном торговом предприятии, расположенном на ул. Авиационной областного центра. Читать далее >>
Правила возврата солнцезащитных очков надлежащего качества
11.06.2020
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет порядок и условия возврата приобретенных солнцезащитных очков. Обычные солнцезащитные очки не относятся к медицинским изделиям, если только линзы в них без диоптрий, выполняющих функцию коррекции зрения. Читать далее >>
Потребитель и закон. Предварительная оплата товара
07.06.2020
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжают поступать обращения граждан на нарушения их прав при заключении договоров купли-продажи, предусматривающие обязанность потребителя предварительно оплатить товар. Читать далее >>
Потребитель и закон. Выбираем банк
06.06.2020
Население для решения своих финансовых вопросов всё чаще обращается в банки. Однако многие не задумываются о том, в каком получить кредит, а где лучше разместить свои средства, чтобы сохранить и приумножить их. Зачастую даже не проводится минимальная оценка уровня надежности банка: потребитель ориентируются исключительно на рекламу банковских услуг. Читать далее >>
Аэрофлот дополняет условия возврата билетов
05.06.2020
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области доводит до сведения потребителей. Нормой п. 42 Федеральных авиационных правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утв. приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 установлено, что в случае добровольного изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира до начала перевозки, провозная плата определяется на основании тарифов, действующих на дату начала новой воздушной перевозки. Читать далее >>
1 июня — Международный день защиты детей. Информационная безопасность
01.06.2020
Ежегодно 1 июня отмечается Международный день защиты детей. При современном уровне развития массовых коммуникаций и информационных технологий родители зачастую не имеют возможности оградить детей от негативной и вредной для них информации. Переизбыток жестокости и насилия в общедоступных источниках массовой информации может сформировать у детей искаженную картину мира и неправильные, порой даже опасные жизненные установки. Читать далее >>