Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в мае 2020 года
12.06.2020
По телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 1329 обращений от жителей области. Основные темы обращений: вопросы эпидемиологического надзора — 1040 обращений; реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 68 обращений Читать далее >>
Снижение цены тоже бывает наказуемо
11.06.2020
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение потребителя на нарушение законодательства Российской Федерации в сфере реализации табака в розничном торговом предприятии, расположенном на ул. Авиационной областного центра. Читать далее >>
Правила возврата солнцезащитных очков надлежащего качества
11.06.2020
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет порядок и условия возврата приобретенных солнцезащитных очков. Обычные солнцезащитные очки не относятся к медицинским изделиям, если только линзы в них без диоптрий, выполняющих функцию коррекции зрения. Читать далее >>
Потребитель и закон. Предварительная оплата товара
07.06.2020
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжают поступать обращения граждан на нарушения их прав при заключении договоров купли-продажи, предусматривающие обязанность потребителя предварительно оплатить товар. Читать далее >>
Потребитель и закон. Выбираем банк
06.06.2020
Население для решения своих финансовых вопросов всё чаще обращается в банки. Однако многие не задумываются о том, в каком получить кредит, а где лучше разместить свои средства, чтобы сохранить и приумножить их. Зачастую даже не проводится минимальная оценка уровня надежности банка: потребитель ориентируются исключительно на рекламу банковских услуг. Читать далее >>
Аэрофлот дополняет условия возврата билетов
05.06.2020
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области доводит до сведения потребителей. Нормой п. 42 Федеральных авиационных правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утв. приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 установлено, что в случае добровольного изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира до начала перевозки, провозная плата определяется на основании тарифов, действующих на дату начала новой воздушной перевозки. Читать далее >>
1 июня — Международный день защиты детей. Информационная безопасность
01.06.2020
Ежегодно 1 июня отмечается Международный день защиты детей. При современном уровне развития массовых коммуникаций и информационных технологий родители зачастую не имеют возможности оградить детей от негативной и вредной для них информации. Переизбыток жестокости и насилия в общедоступных источниках массовой информации может сформировать у детей искаженную картину мира и неправильные, порой даже опасные жизненные установки. Читать далее >>
Особенности покупки товара через интернет
31.05.2020
В период распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 и временного приостановления деятельности некоторых объектов розничной торговли Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет жителям области права потребителей при покупке товаров дистанционным способом. Читать далее >>
Порядок заключения договоров об оказании платных образовательных услуг
30.05.2020
Права потребителя при оказании платных образовательных услуг регламентируются Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», а также Правилами оказания платных образовательных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.2013 № 706. Читать далее >>
Контрольная закупка — мера профилактического характера, направленная на борьбу с правонарушениями на потребительском рынке
29.05.2020
Территориальные органы Роспотребнадзора наделены полномочиями по проведению контрольных закупок (внесены соответствующие изменения в статью 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и в пункт 1 статьи 44 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»). Читать далее >>