Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Товары без маркировки конфискованы
22.04.2026
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена мониторинговая закупка на торговой точке по реализации никотинсодержащей продукции. Читать далее >>
Расчет неустойки за нарушение застройщиком срока передачи квартиры в 2026 году
21.04.2026
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует участников долевого строительства, что в соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального Закона № 214-ФЗ от 30.12.2004 «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» в случае нарушения предусмотренного договором срока передачи участнику долевого строительства объекта долевого строительства застройщик уплачивает участнику долевого строительства неустойку (пени) в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день исполнения обязательства, от цены договора за каждый день просрочки. Читать далее >>
Продавец при осуществлении деятельности по розничной торговле автозапчастей не довел до сведения потребителей необходимую информацию
20.04.2026
В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение потребителя, согласно которому в одной из торговых точек в ТК «Автомаксимум» отсутствует «Уголок потребителя» Читать далее >>
Об итогах работы по защите прав потребителей бытовых услуг за 1 квартал 2026 года
16.04.2026
Количество поступивших письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам оказания бытовых услуг по сравнению с аналогичным периодом прошлого года уменьшилось на 19,3 %, а доля обращений от социально-уязвимых категорий граждан составила 6 %. Читать далее >>
Продавцу объявлено предостережение за продажу товара по цене выше, чем указанно на ценнике
16.04.2026
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение гражданина, согласно которому в магазине «Бочка» цена за товар при расчете на кассе не соответствовала цене, указанной на ценнике Читать далее >>
О результатах надзора за маркировкой обувных товаров
15.04.2026
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках полномочий продолжает осуществлять контроль (надзор) за соблюдением обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области подвело итоги проведения Всемирного дня прав потребителей 2026
10.04.2026
В 2026 году Всемирный день прав потребителей прошел под девизом «Безопасные товары, уверенные потребители». Актуальность темы подтверждается стремительно меняющимся характером потребительского рынка товаров и услуг. Все больше покупок товаров и заказов услуг смещаются в сторону Интернета. При этом недобросовестные продавцы используют возможность бесконтактного сбыта некачественной и опасной продукции. Чаще других жертвами интернет-мошенников становятся наиболее уязвимые слои населения. Читать далее >>
Должен ли продавец выдавать документы после гарантийного ремонта товара
05.04.2026
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения потребителей, касающиеся не выдачи документов, подтверждающих проведение работ по устранению недостатков товара в рамках гарантийного обслуживания. Читать далее >>
ТОП-3 вопросов потребителей, поступивших на горячую линию: покупка техники, товаров дистанционно, разъяснение норм законодательства
03.04.2026
В рамках проведения тематического консультирования, приуроченного к Всемирному дню прав потребителей, правовую помощь специалистов Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» получили 328 человек. Читать далее >>
Информационная кампания совместно с Центром маркировки на площадке «Мой бизнес»: разъяснение работы в системе «Честный знак»
02.04.2026
В целях повышения осведомленности предпринимателей и участников рынка о требованиях в сфере маркировки товаров и соблюдения обязательного разрешительного режима при продажах, Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области была проведена информационная кампания совместно с Центром маркировки, работающим на базе «Мой бизнес» Оренбургской области. Читать далее >>