Наверх

Защита прав потребителей

Для жителей города Байконура

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>


Соблюдение законодательства о защите прав потребителей при оказании туристских услуг в 2023 году

29.02.2024

В 2023 году Управлением зарегистрировано 8 заявлений на нарушение прав в сфере туризма: в 4 случаях письменно обратились сами граждане, 4 обращения поступили из органов власти и органов местного самоуправления. Удельный вес обращений в данной сфере составил 0,11 % от общего количества обращений по защите прав потребителей в иных сферах. Читать далее >>


Всегда ли магазины обязаны принимать к оплате банковские карты?

22.02.2024

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области за последние два месяца поступило 7 обращений от жителей г. Байконура, в которых они указывали на невозможность оплатить в некоторых магазинах города товар банковской картой, особенно в выходные и праздничные дни. Читать далее >>


Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги работы по контролю соблюдения потребительского законодательства при оказании медицинских услуг

21.02.2024

В 2023 году по вопросам оказания медицинских услуг в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило в 2 раза больше, чем в 2022 году, обращений, связанных с: некачественным либо несвоевременным оказанием медицинских услуг; навязыванием дополнительных платных услуг; несоответствием фактической стоимости услуги с прайс-листом; отказом в возврате денежных средств за некачественно оказанную услугу; невыдачей экземпляра договора и др. Читать далее >>


Итоги рассмотрения обращений по вопросам защиты прав потребителей за 2023 год

20.02.2024

В 2023 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области от потребителей поступило на 8 % меньше обращений, чем в предыдущем году. Изменилась структура обращений — на 23 % снизилась доля жалоб на сферу розничной торговли. Граждане жалуются на: недоведение полной и достоверной информации о товарах и продавцах Читать далее >>


Потребитель и закон. Информационная безопасность детей

19.02.2024

Информационная безопасность детей — состояние защищенности, при котором отсутствует риск, связанный с причинением информацией вреда здоровью, физическому, психическому, духовному, нравственному развитию. Как следует из ст. 5 Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» к информации, запрещенной для распространения среди детей, относится информация Читать далее >>


Об исполнении мероприятий Программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей на 2023 год

17.02.2024

Программа профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей на 2023 год Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области выполнена. По сравнению с 2022 годом количество проведенных профилактических мероприятий увеличилось на 49,5 % (с 3167 до 4734). Читать далее >>


Об итогах федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей за 2023 год

15.02.2024

Работа Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в данном направлении осуществлялась в соответствии с Программой профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей. Общее число проведенных профилактических мероприятий, по сравнению с 2022 годом, выросло на треть и составило 4734 (информирование контролируемых лиц, консультирование, объявление предостережений, проведение профилактических визитов, самообследование). Читать далее >>


Итоги деятельности Управления в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности за 2023 год

14.02.2024

В 2023 году продолжена практическая реализация функций по контролю соблюдения хозяйствующими субъектами законодательства об энергосбережении и повышении энергетической эффективности, в том числе Технического регламента Таможенного союза 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования». Читать далее >>


О работе по контролю за исполнением табачного законодательства в сфере защиты прав потребителей за 2023 год

13.02.2024

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в пределах полномочий осуществляет контроль соответствия табачной и никотинсодержащей продукции обязательным требованиям, в том числе соблюдение требований Федерального закона от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции». Читать далее >>


Осторожно — гололед!

10.02.2024

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует граждан о правовых основаниях возмещения причиненного ущерба бездействиями предприятий жилищно-коммунального комплекса при ненадлежащем содержании придомовой территории, расположенной вблизи многоквартирных жилых домов. Читать далее >>