Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Защита прав потребителей в сфере оказания бытовых услуг за 6 месяцев 2018 года

09.09.2018

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках полномочий продолжена работа по обеспечению защиты прав потребителей в сфере оказания бытовых услуг. Поступило 108 обращений на нарушение прав потребителей, три четверти из них обусловлены жалобами на ненадлежащее качество и нарушение сроков оказания услуг при выполнении работ и оказании услуг предприятиями бытового обслуживания. Читать далее >>

Банковский вклад: права потребителей и обязанности банка

08.09.2018

Управление Роспотребнадлзора по Оренбургской области напоминает потребителям о правах и обязанностях сторон договора банковского вклада. Данные правоотношения регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (гл. 44–45). Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в августе 2018 года

08.09.2018

В августе 2018 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 677 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 386 обращений Читать далее >>

Исполнитель нарушил сроки выполнения работ

07.09.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что правоотношения, возникающие между исполнителем и потребителем при заключении договора о выполнении работ, регулируются, помимо прочего, нормами Закона РФ от № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1). Читать далее >>

Багаж: права потребителя и обязанности перевозчика

06.09.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что отношения между потребителями и исполнителями при оказании услуг по перевозке багажа различными видами транспорта (воздушным, железнодорожным, легковым такси) регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами оказания отдельных видов услуг потребителям, устанавливаемых Правительством Российской Федерации. Читать далее >>

На что обратить внимание при покупке парфюмерно-косметической продукции

05.09.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает потребителям, что при приобретении парфюмерно-косметических средств необходимо обращать внимание на маркировку товара и информацию, которая на ней указана. Читать далее >>

Телефонная горячая линия для участников и гостей Международного молодежного образовательного форума «Евразия»

04.09.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в целях консультирования участников и гостей Международного молодежного образовательного форума «Евразия» с 4 по 10 сентября 2018 года проводит горячую линию по вопросам защиты прав потребителей. Читать далее >>

О защите прав потребителей в сфере оказания услуг ЖКХ за 6 месяцев 2018 года

04.09.2018

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в рамках полномочий продолжена работа по обеспечению защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг (далее — ЖКХ) и предупреждению нарушений в данной сфере. Читать далее >>

Особенности продажи строительных материалов и изделий

02.09.2018

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) продолжают поступать обращения граждан на нарушения их прав при покупке строительных материалов и изделий, в том числе на ненадлежащее качество приобретенного товара (тротуарная плитка, профлист, керамзитоблоки) и нарушение сроков их поставки. Читать далее >>

Будьте внимательны при посещении развлекательных заведений

01.09.2018

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) продолжают поступать обращения граждан о причинении вреда здоровью (получении детьми травм) при посещении различного вида студий, центров, развлекательных и игровых комплексов (комнат), не осуществляющих образовательную деятельность. Читать далее >>

Особенности продажи товаров легкой промышленности

30.08.2018

В связи с возникающими вопросами потребителей Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что к товарам легкой промышленности относятся одежда, обувь, бельевые и чулочно-носочные изделия, головные уборы, меховые изделия, ткани и др. Читать далее >>

О результатах контроля Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по соблюдению требований отдельных технических регламентов за 6 месяцев 2018 года

29.08.2018

За первое полугодие 2018 года по техническим регламентам Таможенного союза (ТР ТС «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», ТР ТС «О безопасности продукции легкой промышленности», ТР ТС «О безопасности мебельной продукции») Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведено 153 проверки в отношении субъектов надзора, осуществляющих свою деятельность на 245 объектах. Читать далее >>

Подведены итоги контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей услуг связи за первое полугодие 2018 года

28.08.2018

За 6 месяцев 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступило 93 обращения от граждан по вопросам оказания услуг связи, большинство которых касалось услуг мобильной связи, теле- и радиовещания, доступа в Интернет. Читать далее >>

Открывается телефонная горячая линия по теме «Кредитные карты»

27.08.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в целях консультирования потребителей по вопросам защиты прав потребителей в сфере оказания финансовых услуг проводит с 27 по 31 августа 2018 года горячую линию по теме «Кредитные карты». Читать далее >>

Работа горячей линии по качеству детских товаров и школьных принадлежностей продолжается

27.08.2018

В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» продолжает работать телефонная горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей. На 24 августа за консультациями уже обратились более 70 жителей области. Читать далее >>

Консультации по качеству одежды и школьным принадлежностям можно получить на школьном базаре

23.08.2018

В рамках работы тематической горячей линии по вопросам качества и безопасности детской одежды и школьных принадлежностей Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области проведет выездной день приема граждан на школьном базаре в г. Оренбурге. Лично задать вопросы специалистам по качеству детской обуви и одежды, в том числе школьной, канцтоварам, другим школьным принадлежностям, обратиться за помощью в решении ситуации покупки товара ненадлежащего качества можно Читать далее >>

Отказ потребителя от исполнения договора суд счел законным

23.08.2018

В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обратился потребитель об оказании помощи в судебной защите его потребительских прав. Читать далее >>

Покупка одежды и обуви к школе. Советы потребителям

18.08.2018

Перед покупкой следует осмотреть изделие и ознакомиться с его маркировкой, которая в обязательном порядке должна содержать информацию, предусмотренную Техническим регламентом Таможенного союза 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» (далее — ТРТС 007/2011) Читать далее >>

О контроле в сфере платных образовательных услуг за 6 месяцев 2018 года

15.08.2018

В первом полугодии 2018 года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проводились проверки в отношении хозяйствующих субъектов, оказывающих платные образовательные услуги населению. Поступило 5 обращений, связанных со сферой образовательных услуг, что соответствует аналогичному периоду 2017 года. Читать далее >>

В первом полугодии 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 1514 обращений по вопросам защиты прав потребителей

14.08.2018

В общем объеме обращений, поступивших в Управление, потребительские жалобы составили 51,2 %. Основное место занимают обращения на сферу торговли, доля которых в их общем количестве увеличилась на 2 % и составила 42 %. Граждане недовольны действиями отдельных хозяйствующих субъектов, реализующих мебельную продукцию, сотовые телефоны, бытовую технику, обувь. Читать далее >>