Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги работы по защите прав потребителей финансовых услуг за первое полугодие 2018 года

02.08.2018

Вопросы оказания финансовых услуг остаются актуальными для граждан. За первое полугодие 2018 года в Управление поступило 113 обращений. В структуре обращений наиболее распространенными являются вопросы о навязывании страховых продуктов при оформлении кредита, взимании дополнительных комиссий, возможности возврата страховой премии, а также о наличии в договорах с банком ущемляющих условий и др. Читать далее >>

О контроле за соблюдением законодательства в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности

30.07.2018

За первое полугодие 2018 года в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проведена 1 внеплановая проверка. В ходе проверки обследовано 22 единицы ламповой продукции Читать далее >>

Особенности продажи аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных

29.07.2018

Реализация аудиовизуальной продукции регламентируется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1), Правилами продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (далее — Правила № 55). Читать далее >>

О работе по повышению уровня финансовой грамотности населения Оренбургской области

28.07.2018

В первом полугодии 2018 года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проведены мероприятия, связанные с повышением уровня финансовой грамотности населения (лекции-семинары, выездные дни, встречи с потребителями и др.), где распространена печатная информация (буклеты, плакаты, брошюры). Читать далее >>

Памятка для потребителей финансовых услуг: коллекторы

27.07.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает о правах и обязанностях граждан при общении с коллекторами. Если вы взяли потребительский кредит в банке, но не смогли выплатить его вовремя, банк может передать свое право требовать возврата долга иному лицу (коллекторскому агентству). Читать далее >>

Обувь ненадлежащего качества: права потребителя и обязанности продавца

26.07.2018

Покупатель приобретает обувь, но нередко в процессе эксплуатации в товаре обнаруживаются недостатки, наличие которых не позволяет использовать по назначению. Обувь красится, каблуки ломаются и издают скрип при ходьбе, отклеивается подошва. Читать далее >>

Оренбуржцу присудили дополнительно более 30 тыс. рублей

24.07.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области помогло потребителю восстановить свои права, дав в суде заключение по делу в отношении индивидуального предпринимателя Пермяковой О.Д. Потребитель обратилась в мировой суд с исковым заявлением к предпринимателю о расторжении договора купли-продажи дивана и возврате уплаченных денежных средств в размере 33 800 рублей Читать далее >>

Защита от мошенников в финансовой сфере

22.07.2018

Стать жертвой преступников может каждый, и не важно, каким платежным инструментом он пользуется, владеет ли сетью Интернет или не доверяет малознакомым людям. Мошенники умеют выманивать деньги онлайн, с помощью звонков и СМС, в социальных сетях, офисах, при личном общении. Читать далее >>

Утверждена новая форма платежного документа по оплате услуг ЖКХ

21.07.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) разъясняет, что приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 26 января 2018 г. № 43/пр, зарегистрированного в Минюсте РФ 14 мая 2018 г., рег. № 51074, утверждена примерная форма платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг. Читать далее >>

Кибермошенники становятся изобретательней

20.07.2018

В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступило обращение гражданина о том, что после оплаты запасных частей к автомобилю по договору, заключенному дистанционным способом, продавец уведомил об отгрузке товара потребителю. Читать далее >>

У виновника ДТП нет полиса ОСАГО

19.07.2018

Федеральным законом от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» не допускается использование на территории России автотранспорта без полиса обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО). Читать далее >>

Более 140 оренбуржцев обратились на горячую линию по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

16.07.2018

В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) подвели итоги работы горячей линии по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом. С 25 июня по 9 июля 2018 года консультации специалистов Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» получили более 140 человек. Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в июне 2018 года

15.07.2018

В июне 2018 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 451 обращение от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 170 обращений; некачественное оказание услуг — 134 обращения Читать далее >>

Оператор связи меняет тарифы

11.07.2018

В связи с обращениями граждан по вопросу правомерности изменения тарифа оператором связи в одностороннем порядке Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет. Читать далее >>

О случаях навязывания населению услуг по продаже и установке газосигнализаторов

06.07.2018

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) продолжают поступать обращения граждан о действиях лиц, осуществляющих продажу сигнализаторов загазованности (детекторов утечки газа) в местах проживания граждан. Читать далее >>

Открыта горячая линия для клиентов туроператора «Натали турс»

05.07.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области доводит до сведения потребителей туристского продукта, пострадавших от действий туроператора «Натали Турс», объявившего об аннулировании путевок с 4 июля по 30 сентября 2018 года, что с 5 июля в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области работает горячая линия. Читать далее >>

Диван «подорожал» в 2,8 раза

05.07.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) помогло потребителю защитить его права, выступив в суде в качестве эксперта. Иск в отношении индивидуального предпринимателя Гартвих Д.А. подала жительница области. Читать далее >>

Консультации для собирающихся в отпуск

03.07.2018

В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» продолжает работу горячая линия по вопросам оказания туристских услуг и инфекционным угрозам за рубежом. Звонки, поступившие на горячую линию от оренбуржцев, связаны с некачественным оказанием туристических услуг. Всем обратившимся оказана консультационная помощь, разъяснены их права, предложен алгоритм решения их ситуаций. Читать далее >>

Заемщику вернут часть страховой премии, если он досрочно погасил кредит

02.07.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует. Верховный суд Российской Федерации 22.05.2018 вынес определение № 78-КГ18-18 об отмене актов нижестоящих судов и направил дело о возврате части страховой премии при досрочном погашении кредита на новое рассмотрение. Читать далее >>

Правила возврата денежных средств, уплаченных за запасную часть на автомобиль, если она не подошла

29.06.2018

Нередко возникает ситуация, когда автовладельцы после приобретения запасных частей обнаруживают, что данная деталь не подходит на автомобиль по каким-либо параметрам. Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что в соответствии со ст. 25 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) потребитель вправе обменять Читать далее >>