Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Встречи с учащимися школ
20.03.2026
В соответствии с планом мероприятий Всемирного дня прав потребителей, проходящего в этом году под девизом «Безопасные товары, уверенные потребители», специалистами Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжаются мероприятия в образовательных учреждениях г. Оренбурга. Читать далее >>
О результатах рассмотрения обращений в сфере ЖКХ и долевого строительства жилья
19.03.2026
По жилищно-коммунальным вопросам в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области за 2025 год поступило 252 обращения, что на 4,9% меньше аналогичного периода 2024 года. Читать далее >>
Продавцу объявлено предостережение за отказ принять товар
18.03.2026
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение, согласно которому потребитель через интернет-магазин приобрел мебель. Спустя время товар пришел в негодность из-за поломки одной из деталей. Читать далее >>
Встреча с учащимися МОАУ «Лицей № 3» г. Оренбурга
17.03.2026
В соответствии с планом мероприятий Всемирного дня прав потребителей, проходящего в этом году под девизом «Безопасные товары, уверенные потребители», специалистами Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проводятся мероприятия в образовательных учреждениях г. Оренбурга. Читать далее >>
Об итогах работы по защите прав потребителей в сфере транспортных услуг в 2025 году
17.03.2026
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам оказания транспортных услуг поступило 91 письменное обращение, из них: перевозка железнодорожным транспортом – 3 обращения; воздушным транспортом – 21 обращение; автомобильным и городским наземным электрическим транспортом – 49 обращений. Читать далее >>
Итоги работы по информированию потребителей в 2025 году
16.03.2026
Просветительская функция реализовывалась Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области одновременно в нескольких направлениях, которые включали в себя консультирование обратившихся граждан и информирование неопределенного круга лиц, с учетом их возрастных, социальных, профессиональных и образовательных отличий. Читать далее >>
Управление продолжает работу по повышению финансовой грамотности населения
14.03.2026
В рамках региональной программы «Повышение финансовой грамотности и формирование финансовой культуры населения и субъектов малого и среднего предпринимательства в Оренбургской области до 2030 года» проводимые мероприятия ориентированы на различные возрастные группы – от школьников до пенсионеров; на различные социальные группы. Читать далее >>
Продажа табачной, никотинсодержащей продукции вблизи университета
13.03.2026
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области из прокуратуры Оренбургской области поступило требование о проведении выездной проверки в связи с поступлением информации о несоблюдении хозяйствующим субъектом ограничений по реализации табачной, никотинсодержащей продукции. Читать далее >>
Продолжается контроль соблюдения законодательства в сфере розничной торговли
12.03.2026
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области за 2025 год рассмотрено 8162 обращения, из которых 2170 (27%) – на сферу торговли. Доля жалоб на продовольственный сектор составила 35%, непродовольственный – 65%. Читать далее >>
Конституционный Суд Российской Федерации значительно расширил права потребителей при дистанционной торговле
11.03.2026
Конституционный Суд Российской Федерации (КС РФ) вынес знаковое решение, которое существенно расширяет права потребителей при дистанционной торговле. Читать далее >>