О результатах рассмотрения обращений в сфере ЖКХ и долевого строительства жилья
19.03.2026
По жилищно-коммунальным вопросам в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) за 2025 год поступило 252 обращения, что на 4,9% меньше аналогичного периода 2024 года. В связи с отсутствием полномочий по рассмотрению большинства изложенных в обращениях вопросов (ненадлежащее содержание общего имущества, отключение электроэнергии и горячего водоснабжения, поставки электричества ненадлежащего качества и т.п.) почти половина из них направлена в государственную жилищную инспекцию по Оренбургской области, главам администраций муниципальных образований. По итогам рассмотрения даны разъяснения действующего законодательства, в том числе о возможности гражданско-правовой защиты в судах, 12 обращений послужили основаниями для судебной защиты прав конкретных граждан.
Заявители информировались о выполнении требований законодательства о защите прав потребителей исполнителями по обслуживанию домофонных систем, выполнении заявок на платный ремонт инженерных систем в квартирах собственников, на установку приборов учета коммунальных ресурсов и их опломбировку, запрашиваемой потребителями информации у управляющих компаний и др.
Рассмотрено 6 обращений от социально уязвимых категорий граждан по вопросам оплаты услуг ЖКХ без комиссий в кассах платежных агентов. При рассмотрении одного из них, где имелись признаки нарушений прав пенсионера со стороны платежного агента, Управлением объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований ООО «Парус» (взимание с лица, предъявившего документы, подтверждающие необходимость социальной поддержки и включенного в перечень категорий, установленных Правительством Российской Федерации, комиссионного вознаграждения).
На сферу долевого строительства жилья обратилось 7 граждан.
Одно из обращений касалось выявленных недостатков в квартире, переданной застройщиком ООО Специализированный застройщик «ИСК «Стройтехсервис», в части наличия шума в квартире от технологического оборудования и проблем с вытяжкой на кухне. По вопросу превышения уровня шума Управлением были организованы замеры в квартире, которые показали, что шум не превышает допустимые уровни СанПина. По вопросу строительных недостатков обращение направлено в инспекцию государственного строительного надзора по Оренбургской области, а также даны соответствующие разъяснения в части защиты его потребительских прав.
Остальные обращения касались вопросов применения к застройщику неустойки за нарушение обязательств по договору долевого участия в строительстве.
С актуальной информацией по вопросам защиты прав потребителей можно ознакомиться на государственном информационном ресурсе в сети Интернет (ГИР ЗПП), где представлены образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и многое другое.
При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 249